Allo scopo di accelerare l'identificazione della causa originaria, gli agenti AI di ServiceNow analizzano gli incidenti, gli eventi del dispositivo e i dati relativi all'esperienza, semplificando al massimo la risoluzione dei problemi DEX.
AGENTI AI Diagnosi dell'esperienza digitale del dipendente (DEX, Digital Employee Experience) I dipendenti possono accelerare la risoluzione degli incidenti IT urgenti, riassegnandoli tramite un Virtual Agent o l'Assistenza vocale. Non occorre aprire ticket né mettersi in coda e, quando il problema viene riassegnato, il sistema entra in funzione all'istante per dare inizio alla più rapida correzione possibile, mantenendo informato il dipendente su ogni singola fase del percorso.
Scopri la vera causa L'agente AI diagnostico per la DEX combina le informazioni relative agli incidenti con la cronologia eventi del dispositivo e i dati DEX, allo scopo di identificare la causa originaria e semplificare al massimo il processo di risoluzione per qualsiasi tipo di problema riscontrato.  Video CTA Guarda ora
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