Ogni giorno, FedEx movimenta circa 18 milioni di spedizioni in oltre 220 Paesi e territori. Grazie a 500.000 collaboratori che mantengono operativa l'azienda, quest'ultima desidera continuare a migliorare l'esperienza in ambito Risorse umane, procurement, IT e operazioni, sostituendo i sistemi frammentati tra cui il personale doveva orientarsi per svolgere il lavoro. FedEx gestisce ora 5 milioni di flussi di lavoro al mese sulla ServiceNow AI Platform, che coprono i processi dall'assunzione al pensionamento, dall'approvvigionamento al pagamento e dalla spedizione all'incasso.
Questa stessa scala operativa genera anche qualcos'altro: 2 petabyte di dati ogni singolo giorno. FedEx sta collaborando con ServiceNow per combinare e sfruttare l'intelligence di FedEx Dataworks e i flussi di lavoro agentici di ServiceNow, così da migliorare i flussi di lavoro per i clienti e rendere le filiere più smart per tutti.