Il Process Mining migliora i workflow dei processi. Semplifica il Process Mining aziendale e fatti un'idea generale della tecnologia, del servizio clienti e dei workflow delle Risorse umane.
Process Mining
Ottimizza le prestazioni degli agenti AI di ServiceNow e dei workflow con i dati sull'esecuzione di processi e compiti.
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Vantaggi del Process Mining Visualizza le operazioni nel mondo reale
Ottieni visibilità e comprensione complete dell'esecuzione di processi e compiti nelle app ServiceNow® e in quelle esterne.
Individua le inefficienze e le lacune relative alla conformità
Ottieni opportunità di miglioramento generate dall'AI con Now Assist per identificare e assegnare priorità ai casi d'uso degli agenti AI e dell'automazione.
 Trasforma velocemente i dati in azioni
Crea e distribuisci agenti e automazione per l'AI su un'unica piattaforma per una capitalizzazione più rapida delle opportunità di miglioramento.
 Promuovi e controlla gli agenti AI
Utilizza dati operativi reali per migliorare continuamente i workflow agentici e contribuire a mantenere la conformità. 
Funzionalità di Process Mining Discovery e visualizzazione dei processi
Accelera il passaggio dai dati ai flussi di processo del mondo reale con mappe generate dall'AI. Non è richiesto alcun processo ETL dei dati.
Dettagli delle opportunità
Esplora i dettagli delle opportunità di miglioramento e i punti salienti generati dall'AI con Now Assist per prendere decisioni più rapide e informate.
Estrazione dei compiti
Amplia la portata del Process Mining ai compiti di qualsiasi app della postazione di lavoro per un'estrazione end-to-end e una maggiore produttività.
Analisi della causa originaria e delle note di lavoro
Ottieni dati con l'accesso diretto a informazioni dettagliate a livello di record e la sintesi basata sull'AI degli elementi di lavoro in prima linea.
Ulteriori funzionalità Progetti di valutazione, configurazione guidata e content pack
Applica strumenti e risorse per iniziare a usare i dati nella tua istanza.
Risultati automatici incorporati
Esplora una libreria di rilevatori e opportunità di miglioramento per le comuni inefficienze del workflow, come rilavorazioni, multi-hop e passaggi aggiuntivi.
 Mappe di processo multidimensionali
Scopri e mappa tabelle, processi e compiti correlati per una visibilità end-to-end su come si connettono e influenzano reciprocamente.
 Integrazione nativa con Analisi delle prestazioni
Comprendi il motivo alla base dei KPI e aggiungi widget per la mappa dei processi per attribuire a questi un maggior contesto.
 Controlli di conformità
Definisci una maggiore conformità alle normative e ai criteri identificando in modo proattivo eventuali deviazioni e anomalie dei processi.
 Analisi dei colli di bottiglia
Identifica, analizza e rimuovi i punti critici e i ritardi nei processi.
 Miglioramento del processo a circuito chiuso
Trasforma immediatamente le opportunità di miglioramento in azioni con una connessione diretta con l'app Centro automazione di ServiceNow.
 Analisi delle variazioni
Identifica il livello di conformità dei processi al percorso previsto e la causa delle deviazioni. 
Panoramica della distribuzione del tempo
Visualizza il tempo impiegato, la frequenza e i flussi di attività relativi all'utilizzo delle applicazioni desktop al fine di identificare i colli di bottiglia e le opportunità di integrazione.
 Razionalizzazione delle app legacy e con un ROI basso
Importa i registri degli eventi delle app di terze parti in ServiceNow e crea playbook con un solo clic grazie a Now Assist. 
Risorse Scopri tutte le risorse White paper Come il Process Mining e l'Analisi delle prestazioni si completano a vicenda Infografiche Completa il ciclo di miglioramento continuo dei processi Argomenti Che cos'è il Process Mining? Che cos'è il machine learning? Che cos'è ITSM? Blog Guida introduttiva a Process Mining di ServiceNow Progetto di valutazione di Process Mining Schede dati Process e Task Mining
Come ottenere il Process Mining
La funzionalità Process Mining è disponibile con la ServiceNow AI Platform. Fornisci workflow che connettono persone, funzioni e sistemi con un'unica piattaforma aperta, connessa e predisposta per l'azienda.
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Ottimizzazione della forza lavoro
Gestisci i team con efficienza grazie alla visibilità in tempo reale su pianificazione e prestazioni degli agenti.
Analisi delle prestazioni
Anticipa i trend, assegna priorità alle risorse e continua a migliorare con l'analisi in tempo reale. 
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