Operazioni servizi finanziari per il settore bancario Panoramica Per iniziare
product Operazioni servizi finanziari per il settore bancario Offri un'esperienza clienti fluida durante l'onboarding e l'utilizzo del servizio con AI, dati e flussi di lavoro. Guarda il video (1:29)
The world works with ServiceNow™
Come funzionano le Operazioni servizi finanziari per il settore bancario? Le Operazioni servizi finanziari per il settore bancario riuniscono AI, dati e flussi di lavoro creati per le complessità del settore bancario, connettendo canali, sistemi e team sulla ServiceNow AI Platform. 
Vantaggi di Operazioni servizi finanziari per il settore bancario Fidelizzazione dei clienti con esperienze di acquisto fluide Offri interazioni personalizzate e soluzioni più rapide in tutta l'organizzazione. Collabora con un'AI progettata per assistere direttamente dipendenti o clienti. Video CTA Gestione dei casi end-to-end Ottimizza le operazioni con la gestione dei casi che coordina percorsi dei clienti complessi e in più fasi tra reparti e sistemi. Video CTA Accelerazione dei risultati con app bancarie predefinite Semplifica le operazioni con integrazioni, agenti AI e flussi di lavoro incorporati. Automatizza i flussi di lavoro bancari per la vendita al dettaglio e commerciali e molto altro.   Video CTA Trasformazione del lavoro grazie a un'unica piattaforma La ServiceNow AI Platform combina agenti AI, dati e flussi di lavoro in un'unica piattaforma a livello aziendale progettata per scalabilità, affidabilità ed efficienza. Video CTA
Casi d'uso di Operazioni servizi finanziari per il settore bancario
Call center
Modernizza le operazioni self-service e dei contact center Offri agli addetti CSR un'esperienza desktop unificata integrata nei provider CCaaS per interazioni perfette con i clienti.
Collegamenti correlati Call center
Gestione delle filiali
Coordina in modo efficace i team delle diverse filiali Supporta l'assistenza in loco su vasta scala con aree di lavoro e dashboard personalizzate basate sul ruolo. Offri ai team e ai responsabili delle filiali gli strumenti necessari per lavorare in modo più efficiente.
Collegamenti correlati Portale assistenza
Onboarding cliente
Semplifica l'onboarding dei clienti Semplifica il percorso di onboarding dei clienti connettendo le applicazioni dei clienti, le attività di due diligence e di attivazione dei servizi di tesoreria in un unico flusso di lavoro.
Collegamenti correlati Playbook
Dispute Management
Gestisci agevolmente le controversie Automatizza i processi relativi alle controversie tra front, middle e back office. Coordina i flussi di lavoro di risoluzione sulla ServiceNow AI Platform, sviluppata con Visa.
Collegamenti correlati Gestione controversie di ServiceNow, realizzata con Visa
Gestione reclami
Affronta più rapidamente i reclami dei clienti Risolvi i reclami dei clienti in modo efficiente supportando al contempo la conformità. Identifica le tendenze emergenti per gestire i volumi in modo più proattivo.
Collegamenti correlati Gestione servizio clienti
Operazioni di pagamento
Gestisci in modo efficiente le operazioni di pagamento Semplifica le richieste di pagamento, le controversie e le eccezioni dall'accettazione alla risoluzione. Connetti i sistemi di pagamento e gli agenti AI per migliorare velocità e visibilità.
Collegamenti correlati Agenti AI di ServiceNow
I nostri clienti I leader di settore si affidano a ServiceNow per lavorare con più efficienza Scopri tutte le storie Oltre 2 Mio Casi del servizio clienti gestiti annualmente Video CTA Leggi il caso di studio Guarda il video (3:31) 200% di incremento annuale del self-service Video CTA Scopri come 90% Risoluzione più rapida delle eccezioni ad alto rischio Video CTA Per saperne di più
Integrazioni con software di terzi Integra qualsiasi software con ServiceNow. Porta gli investimenti software esistenti sulla nostra piattaforma per connettere persone, processi, app e dati. Scopri tutte le integrazioni
Risorse utili Scopri tutte le risorse SCHEDA DATI Operazioni servizi finanziari per il settore bancario Comprendi in che modo le banche possono automatizzare e coordinare il lavoro per offrire esperienze personalizzate ai clienti. Video CTA Ottieni la scheda dati video Rendi la tua banca a prova di futuro Video CTA Guarda il video (1:25) White paper AI Maturity In Banking Video CTA Scarica il white paper
Utilizza l'ecosistema ServiceNow Esplora i nostri strumenti di apprendimento, la community e le offerte dei partner per trovare il livello di supporto di cui hai bisogno. Formazione e certificazione Migliora la tua carriera con una certificazione ServiceNow riconosciuta a livello globale. Partner Trova un partner ServiceNow con comprovata esperienza per soddisfare le tue esigenze aziendali. Documentazione sul prodotto Scopri come utilizzare i nostri prodotti, trova le risposte alle domande tecniche ed esplora i prodotti per release. Community Unisciti alla nostra community per entrare in contatto con gli utenti, condividere e scoprire le soluzioni ServiceNow.
ServiceNow Impact® Ricevi il supporto e le competenze necessarie per creare valore in tempi rapidi. Raggiungi il successo con un piano personalizzato appositamente per te. Scopri di più su Impact
Domande frequenti Espandi tutto Comprimi tutto Che cos'è un agente AI?
Gli agenti AI di ServiceNow sono progettati per operare 24 ore su 24, 7 giorni su 7, raccogliendo in modo autonomo i dati, prendendo decisioni ed eseguendo attività al fine di raggiungere obiettivi predefiniti. Integrati nella ServiceNow AI Platform, questi agenti AI possono gestire attività di routine, come guidare gli analisti nelle fasi successive ed estrarre i dettagli pertinenti sui conti. Possono svolgere inoltre anche attività più complesse, come investigare su una transazione sospetta.
In che modo viene gestita l'AI da ServiceNow?
Stiamo sviluppando un'intelligenza artificiale aperta, trasparente, responsabile e incentrata sull'essere umano. Le nostre rigorose procedure interne e le misure di sicurezza incorporate della ServiceNow AI Platform rafforzano la sicurezza, l'affidabilità e la fiducia. Scopri l'impegno di ServiceNow per un'AI responsabile qui.
Che cos'è la ServiceNow AI Platform?
La ServiceNow AI Platform è l'infrastruttura fondamentale basata su cloud di tutti i prodotti ServiceNow. Collega e automatizza i flussi di lavoro aziendali in tutta l'azienda utilizzando un'unica architettura, un unico modello di dati e una raccolta di funzionalità di AI, applicazioni aziendali e strumenti di sviluppo low-code/no-code. Le Operazioni servizi finanziari per il settore bancario si basano sulla ServiceNow AI Platform ed ereditano tutte le potenti funzionalità della piattaforma. Includono inoltre applicazioni specifiche, aree di lavoro, integrazioni e altri strumenti specifici per il settore bancario. Scopri di più
Qual è il ruolo dell'AI nel settore bancario?
L'AI può svolgere un ruolo di grande impatto nel settore bancario e per le banche e il fintech la sua adozione sta diventando sempre più importante per operare in modo efficace ed efficiente. Ad esempio, l'AI può essere utilizzata per lo screening dei casi di contestazione per frodi amichevoli o per la valutazione dei casi in arrivo per il supporto. L'AI può anche essere utilizzata per gestire le richieste del servizio clienti tramite il self-service. Ci sono molti altri esempi su come l'AI può aiutare a fornire un'esperienza priva di problemi ai clienti del settore bancario.  
Cosa puoi fare con Now Assist?
Consenti a tutti di offrire più valore con l'AI sulla ServiceNow AI Platform. Now Assist aumenta la produttività riducendo il lavoro manuale. Trasforma le esperienze tramite la personalizzazione e il linguaggio umano naturale, accelera il time to value con codice intelligente e molto altro. Scopri di più
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