Sfrutta la potenza della ServiceNow AI Platform per gestire in modo proattivo il lavoro ad alto impatto unendo intelligenza artificiale, dati e flussi di lavoro su un'unica piattaforma cloud.
Funzionalità della ServiceNow AI Platform ServiceNow AI Platform AI Control Tower Agenti AI ServiceNow Otto Autonomous Workforce
ServiceNow AI Platform
AI Control Tower
per la reinvenzione aziendale Unifica dati, AI, flussi di lavoro e sicurezza su un'unica piattaforma. Prenota una demo Ottieni il blueprint della piattaforma AI
L'architettura della ServiceNow AI Platform  Basata su oltre vent'anni di flussi di lavoro di livello aziendale, la ServiceNow® AI Platform fa ciò che le altre AI non sono in grado di fare. Riconosce il contesto, decide l'azione giusta, opera su più sistemi e protegge ogni fase del processo. Percepisci
Qualsiasi dato Sblocca il vantaggio dei dati aziendali Accedi ai dati da oltre 450 sistemi, tra cui SAP e Salesforce, in un'unica piattaforma. Fornisci all'AI il contesto di cui ha bisogno per agire in tutta l'azienda. Scopri di più
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Decidi
Qualsiasi modello di AI Utilizza al meglio l'AI nella tua realtà aziendale Utilizza al meglio qualsiasi LLM, da OpenAI e Anthropic fino ai tuoi modelli, nel contesto e nelle regole dell'azienda. Le decisioni rimangono prevedibili, verificabili e allineate. Scopri di più
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Agisci
Qualsiasi flusso di lavoro Esegui autonomamente in tutta l'azienda Orchestra l'AI su oltre vent'anni di flussi di lavoro deterministici. Ottieni una forza lavoro autonoma composta da specialisti AI che svolgono attività in ambito IT, Risorse umane, servizio clienti e in ogni angolo della tua azienda. Scopri di più
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Proteggi
Qualsiasi sistema Applica le barriere di protezione AI al momento dell'azione Ottieni visibilità e controllo completi su ogni asset AI della tua azienda con un livello di sicurezza unificato per qualsiasi sistema, identità o dispositivo. Scopri di più
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"ServiceNow è destinata a essere la piattaforma migliore, il sistema operativo degli agenti AI aziendali." Jensen Huang Fondatore e CEO, NVIDIA AI che pensa e agisce I flussi di lavoro di ServiceNow offrono all'AI la possibilità di agire in modo autonomo in tutta l'azienda. ServiceNow Otto Chiedi tramite chat, voce, dispositivo mobile o Web. ServiceNow Otto™ segue i compiti nei sistemi necessari e trasforma le intenzioni in lavoro completato. Video CTA Scopri di più Agenti AI Gli agenti AI di ServiceNow agiscono in modo autonomo per svolgere le attività. Risolvono i problemi e favoriscono una produttività esponenziale in ogni area della tua azienda. Video CTA Scopri di più Autonomous Workforce Amplia il tuo team con specialisti AI che dispongono di flussi di lavoro, sicurezza e contesto aziendale per portare a termine il lavoro, non solo completare i compiti. Video CTA Scopri di più AI Control Tower Visualizza ogni agente AI, modello e flusso di lavoro della tua azienda. Gestiscili tutti da un'unica piattaforma, che li abbia sviluppati tu o un partner. Video CTA Scopri di più
The world works with ServiceNow™
Presentazione del Motore contestuale Trasforma i dati, le decisioni e le relazioni in un contesto aziendale condiviso che consente agli agenti AI di andare oltre la conversazione e di passare all'azione autonoma. Scopri di più
Metti l'AI al servizio delle persone Scopri come i flussi di lavoro autonomi gestiscono la risoluzione degli incidenti, il supporto clienti, l'onboarding del personale, la risoluzione delle vulnerabilità e altro ancora. IT
I leader IT stanno emergendo ora La tua forza lavoro autonoma è dietro l'angolo. Assicurati che ogni azione dell'AI sia fondata su basi solide, governata e guidata verso risultati aziendali concreti. Scopri di più
CRM
Un sistema CRM pensato per aiutare i clienti, non solo per monitorarli Basta con promesse vaghe. Risolvi i casi, chiudi i contratti e offri un servizio ai clienti con una piattaforma pensata per l'azione. Scopri di più
Esperienza dei dipendenti
Smetti di cercare, inizia a risolvere AI che non è solo chiacchiere, ma che conosce la tua azienda e porta a termine il lavoro dall'inizio alla fine. Scopri di più
Rischio e sicurezza
Sicurezza creata per agire, non solo per avvisare Un'unica piattaforma AI che vede ogni asset, identità e vulnerabilità, così il tuo team può difendersi invece di limitarsi a reagire. Scopri di più
Sviluppo di app
Sviluppa ovunque, esegui su ServiceNow Usa gli strumenti che il tuo team ha già per creare con vibe coding. Ogni app che viene integrata in ServiceNow è governata, connessa e progettata per funzionare in tutta l'azienda fin dal primo giorno. Scopri di più
Domande frequenti Che cos'è la ServiceNow AI Platform?

La ServiceNow AI Platform è la base cloud che supporta l'utilizzo di tutti i prodotti ServiceNow. Riunisce AI, dati, flussi di lavoro e sicurezza per eseguire il lavoro in ambiti IT, CRM, esperienza dei dipendenti, rischi e sicurezza e sviluppo di app.

Basata su dati unificati e su un'adeguata governance aziendale, la piattaforma consente l'implementazione di un'AI che va oltre i semplici consigli per intraprendere azioni concrete. Gli agenti AI di ServiceNow eseguono flussi di lavoro in tutti i sistemi aziendali, tutti governati dalle regole e dai criteri della tua azienda.

Con un unico modello di dati che si connette a oltre 450 sistemi, la piattaforma fornisce all'AI il contesto aziendale di cui ha bisogno per comprendere cosa sta accadendo e agire di conseguenza in ogni reparto. In questo modo si eliminano gli strumenti frammentati e le organizzazioni possono utilizzare al meglio l'AI su vasta scala, senza compromettere il controllo.
Che cos'è uno specialista di AI?
Gli specialisti di AI specifici per dominio costituiscono una forza lavoro autonoma che ricopre interi ruoli, non è impegnata solo a portare a termine compiti specifici. Costruiti sulla base degli agenti AI, questi specialisti di AI hanno ciascuno un ruolo definito, come lo Specialista di AI del servizio di assistenza di livello 1. Si assegnano autonomamente il lavoro, risolvono i problemi end-to-end e apprendono continuamente da feedback e risultati, consentendo alle persone di avere tempo per concentrarsi su strategia e innovazione che fanno avanzare l'azienda.
Che cos'è ServiceNow Otto?
ServiceNow Otto è l'esperienza di AI che trasforma l'intento in lavoro completato. Fai una richiesta tramite chat, voce, dispositivo mobile o Web e ServiceNow Otto attiva l'AI giusta, seguendo l'attività attraverso i sistemi necessari fino a portarla a termine. Che si tratti di una richiesta semplice o di un flusso di lavoro complesso e interfunzionale, ServiceNow Otto gestisce l'attività dall'inizio alla fine sulla ServiceNow AI Platform.
Che cos'è una piattaforma cloud?
Una piattaforma cloud è una base comune basata su software, che consente agli utenti di creare un insieme di prodotti e servizi allineati. Una piattaforma cloud fa parte di un sistema che include anche un modello di dati e un'architettura progettati per facilitare l'esecuzione di prodotti e servizi sulla piattaforma.
Qual è il vantaggio di disporre di un'unica piattaforma per l'azienda?
L'utilizzo di un'unica piattaforma di dati per reinventare il business offre numerosi vantaggi. La ServiceNow AI Platform semplifica il lavoro e migliora l'efficienza in tutta l'azienda. L'esecuzione del lavoro in tutta l'organizzazione è più semplice ed efficace quando l'AI, i dati, i flussi di lavoro e la sicurezza collaborano. Grazie all'integrazione perfetta con oltre 450 applicazioni di terzi, tutto si connette attraverso un unico modello di dati, semplificando la gestione dei dati ed eliminando la necessità di duplicare le informazioni tra le varie origini. Questo approccio unificato fornisce inoltre una visione consolidata di ogni modello, agente e flusso di lavoro di AI, aiutando i team aziendali a prendere decisioni più consapevoli.
Che azienda è ServiceNow?
ServiceNow, società parte delle Fortune 500 e tra le organizzazioni più ammirate al mondo secondo Fortune, fornisce una piattaforma di AI aperta e unificata che aiuta le aziende a eseguire flussi di lavoro in ambito IT, CRM, esperienza dei dipendenti e altro ancora.
Che cos'è un agente AI?

Un agente AI è un sistema autonomo progettato per comprendere il contesto, prendere decisioni ed eseguire compiti per raggiungere gli obiettivi aziendali. In contrasto con l'automazione tradizionale che richiede una direzione da parte delle persone costante, gli agenti AI si adattano alle nuove informazioni e possono gestire compiti che vanno dalle richieste di routine a complessi flussi di lavoro a più fasi.

Gli agenti AI di ServiceNow, basati sulla ServiceNow AI Platform, agiscono in modo autonomo per portare a termine il lavoro. Basati sul contesto, sulle regole e sulle conoscenze dell'azienda, funzionano in qualsiasi sistema della tua azienda. Con la governance, la sicurezza e l'analisi incorporate, puoi mantenere il controllo e la visibilità.
Che cos'è l'AI generativa?
L'AI generativa, nota anche come GenAI, è un tipo di intelligenza artificiale in grado di creare contenuti realistici a partire da dati esistenti. La GenAI è in grado di fornire testi, immagini e altri contenuti multimediali realistici e creativi per trasformare settori come l'intrattenimento, il marketing, la tecnologia e l'assistenza sanitaria.
Che cos'è l'automazione dei flussi di lavoro?
L'automazione dei flussi di lavoro è un modo efficace per le aziende di semplificare i processi, ridurre le attività manuali e migliorare l'efficienza operativa. Utilizza un software per gestire autonomamente il flusso di compiti e dati in linea con le regole aziendali.
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