I dipendenti possono riassegnare all'istante gli incidenti urgenti grazie agli agenti AI di ServiceNow che gestiscono la riassegnazione tramite un Virtual Agent, eliminando completamente la ricerca dei ticket.
AGENTI AI Riassegnazione degli incidenti I dipendenti possono accelerare la risoluzione degli incidenti IT urgenti, riassegnandoli tramite un Virtual Agent o l'Assistenza vocale. I servizi self-service gestiti dall'AI eliminano la creazione e la ricerca dei ticket, evitando anche di contattare l'IT per l'aggiornamento dei servizi, in modo da semplificare al massimo le richieste di assistenza.
Riduci la percentuale degli incidenti da inviare al personale IT L'agente AI per la riassegnazione degli incidenti offre ai dipendenti la possibilità di segnalare i problemi utilizzando il canale che preferiscono, dalla chat all'app mobile, fino a un portale assistenza. Sempre più spesso, l'Agentic AI riesce a rilevare, diagnosticare e risolvere i problemi prima ancora che i dipendenti se ne accorgano, evitando qualsiasi intervento.  Video CTA Guarda ora
Mettiamo l'AI al servizio dei tuoi team Richiedi una demo personalizzata Possiamo aiutarti a sfruttare l'AI per il tuo caso d'uso più complesso. Organizza una demo personalizzata con uno dei nostri esperti di prodotto. Calcola il valore degli agenti AI Ottieni una stima personalizzata del valore di business che puoi ottenere con gli agenti AI di ServiceNow.
Home Intelligenza artificiale Casi d'uso dell'AI Riassegnazione degli incidenti