I rappresentanti dell'assistenza possono ottenere risposte immediate sulla cronologia dei casi, i percorsi di riassegnazione e il contesto dei clienti. Con gli agenti AI di ServiceNow, possono estrarre tali dati senza cambiare strumento,
AGENTI AI Visione a 360° sui dati dei clienti ottenendo dal sistema CRM il contesto completo di casi e clienti, in una singola posizione. Quando gli agenti umani pongono domande sulla cronologia dei servizi, i casi aperti e i percorso di riassegnazione, gli agenti AI rispondono all'istante, senza richiedere all'utente di passare da una scheda all'altra e di cambiare contesto. In questo modo possono risolvere i problemi più rapidamente, senza mai uscire dal loro spazio di lavoro.
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