Amy Lokey è a capo del team Global Experience di ServiceNow, ed è responsabile di progettazione, ricerca, documentazione dei prodotti e operazioni per tutti i prodotti ServiceNow e le esperienze dei clienti. La missione del suo team è quella di creare esperienze di prodotto amate dalla persone e consentire ai clienti di realizzare la loro visione su ServiceNow.

Da quando è entrata a far parte dell'azienda nel 2019, Amy è stata una convinta sostenitrice dell'esperienza del cliente e del prodotto. Ha svolto un ruolo chiave nel lancio di Now Assist, che comprende Agentic AI, Next Experience e Centro dipendenti Pro, nonché nell'introduzione di esperienze omnichannel su dispositivi mobili e tablet. Amy ha sostenuto i progressi nell'accessibilità, integrandoli nelle prime fasi del ciclo del prodotto. Queste innovazioni hanno rafforzato la posizione di ServiceNow sul mercato e hanno aperto la strada allo sviluppo di prodotti che tengono conto delle esigenze di tutti i clienti. Oggi Amy è in prima linea nella rivoluzione dell'intelligenza artificiale, aiutando i clienti a semplificare le loro operazioni in modo più efficiente grazie all'AI.

Prima di entrare in ServiceNow, Amy è stata a capo del team globale Esperienza utente per Google Workspace e ha guidato la divisione Esperienza utente per LinkedIn, in tutte le soluzioni per consumatori e aziendali.