John Ball è EVP e GM di CRM and Industry Workflow Products. John è entrato a far parte di ServiceNow dopo quasi 10 anni in Salesforce, dove più di recente ha ricoperto il ruolo di EVP e GM della piattaforma e delle applicazioni di AI note come Einstein. In precedenza, ha guidato la loro linea di prodotti per l'assistenza clienti, occupandosi dell'acquisizione e la strategia di prodotto per Service Cloud.

John vanta 30 anni di esperienza nello sviluppo e nell'espansione di prodotti aziendali in mercati in rapida crescita, oltre a una vasta esperienza nelle applicazioni self-service per i clienti e nell'analisi predittiva. Prima di entrare in Salesforce, è stato CEO di KXEN per quattro anni, dove ha svolto un ruolo fondamentale nel trasformare un'azienda di strumenti in un'azienda di analisi predittive.

John è cresciuto nel cuore dell'Indiana e ha conseguito due master in Electrical Engineering presso la Georgia Tech and Supélec, una delle più prestigiose European Graduate School della Francia. Durante i 17 anni trascorsi a Parigi, ha fondato una startup e conosciuto la moglie Pamela. John e la sua famiglia vivono a San Francisco. Amano cucinare, godersi l'aria aperta della Bay Area e, quando possibile, fare delle gite nei paesini della California famosi per il vino e le piste da sci.