Paul Fipps vanta oltre 20 anni di esperienza nel guidare la trasformazione aziendale basata sulla tecnologia per migliorare l'esperienza del cliente e accelerare la crescita. In qualità di Presidente delle Global Customer Operations di ServiceNow, dirige i dipartimenti di Global Sales, Customer Success, ecosistema dei partner e operazioni sul campo, consentendo alle organizzazioni di sbloccare il proprio valore attraverso la ServiceNow AI Platform.

Più di recente, Paul ha ricoperto il ruolo di EVP of Worldwide Sales, dove ha guidato team globali di go-to-market e ha contribuito a far crescere il motore di crescita di ServiceNow. In precedenza ha lanciato la soluzione di accelerazione del valore ServiceNow Impact e, in qualità di Presidente di Global Industries and Strategic Growth, ha guidato il 40% del fatturato aziendale, co-creando soluzioni con i principali clienti globali.

Prima di entrare in ServiceNow, Paul è stato Chief Experience Officer presso Under Armour, dove si occupava della supervisione delle esperienze Direct-to-Consumer, Connected Fitness e digitali a livello globale. Il suo approccio alla leadership (prima la missione, poi la squadra, poi se stessi) è stato plasmato dal servizio prestato nell'esercito degli Stati Uniti. Paul ha conseguito una laurea in Sistemi informativi e un MBA presso l'Università di Baltimora. Ha conseguito la laurea presso l'Advanced Management Program della Wharton School.