Steve Zirkel è SVP, Global CRM Sales di ServiceNow, dove guida l'organizzazione di vendita globale responsabile di portare sul mercato CRM (Customer Relationship Management) in modo più connesso, ampliabile e basato sui risultati. Supervisiona l'esecuzione end-to-end nella creazione delle pipeline, nell'accelerazione delle trattative e nell'ampliamento dei clienti, unendo CRM e movimenti delle vendite commerciali con l'intento di aiutare le organizzazioni a eliminare le esperienze dei clienti disconnesse e sbloccare la crescita trasformazionale tramite ServiceNow AI Platform.

Da quando è entrato in ServiceNow, Steve ha svolto un ruolo fondamentale nel portare l'azienda ad affermarsi come leader della categoria CRM. In qualità di Global VP of Customer Workflow e leader senior nel settore Solution Sales, ha contribuito a decuplicare il business CRM in soli sei anni, collaborando a stretto contatto con i team che si occupano di vendite e prodotti per promuovere l'innovazione e l'adozione in tutti i settori.

Prima di ServiceNow, Steve ha trascorso otto anni presso Salesforce, dove ha progressivamente ricoperto ruoli senior e ha contribuito alla crescita di Service Cloud da 500 milioni a 2,5 miliardi di dollari. All'inizio della sua carriera, ha contribuito a creare e a guidare una nuova categoria nell'ambito di CRM, trasformando una startup in un'azienda leader del mercato successivamente acquisita da Nuance e infine da Microsoft.

Steve è un operatore e un coach affidabile ed è noto per aver unito i team che si occupano di vendite, semplificato proposte di valore complesse e agito con chiarezza e attenzione. Il suo focus è rivolto al successo del cliente e ha una comprovata capacità nell'implementare da zero, nell'ampliare in base agli obiettivi e nel trasformare la visione in risultati misurabili.