Digitalizzazione dei processi HR

Il gruppo DB è un'azienda leader nel settore della mobilità e del trasporto ferroviario in Europa. Impiega oltre 292.000 persone in tutto il mondo, in più di 500 professioni, di cui quasi due terzi lavorano in Germania.

In qualità di provider di servizi di mobilità ecologica, Deutsche Bahn è fortemente orientata alla crescita, assumendo da 20.000 a 30.000 nuovi dipendenti ogni anno. Il reparto Risorse umane gestisce oltre 300 processi HR per i dipendenti, dall'onboarding al pensionamento. L'azienda era alla ricerca di una soluzione che digitalizzasse questi processi, contribuendo ad aumentare la fidelizzazione dei dipendenti e riducendo parallelamente il tempo operativo dedicato alle attività quotidiane delle risorse umane.

Deutsche Bahn ha dato a tutti i dipendenti l'accesso alle informazioni e ai servizi HR tramite un portale HR standardizzato denominato "Meine DB." Grazie alla Knowledge Base, al catalogo e alle varie funzionalità self-service, i dipendenti possono avviare query e processi in modo indipendente. Le funzionalità di ricerca dell'IA consentono ai dipendenti e ai professionisti del servizio risorse umane di trovare le informazioni più rapidamente e il portale fornisce a tutti gli utenti informazioni trasparenti sui casi e sullo stato di elaborazione.

In futuro si prevede di collegare altre aree all'interno della Deutsche Bahn in modo che alla fine si disponga di un portale di esperienza dei dipendenti standardizzato per l'intero gruppo in Germania.