Fornire la giusta assistenza

Elara Caring offre un'ampia gamma di servizi e soluzioni per l'assistenza sanitaria a domicilio, che includono assistenza sanitaria domiciliare qualificata, servizi di assistenza personale, assistenza sanitaria comportamentale, cure palliative e assistenza in hospice per persone di tutte le età negli Stati Uniti. Attiva in 17 stati, Elara assiste fino a 60.000 pazienti al giorno ed effettua ogni mese circa un milione di visite mediche a domicilio.

Per avere successo, è essenziale che Elara Caring venga considerata un datore di lavoro d'elezione. Elara è un'azienda incentrata sulle persone. La piattaforma di ServiceNow svolge un ruolo chiave nell'aiutare Elara Caring a differenziarsi dalla concorrenza.

Elara attualmente gestisce una serie di processi critici tramite la Gestione servizi medici e sanitari (HCLS). L'organizzazione utilizza HCLS per migliorare il livello di automazione e l'integrazione tra Elara e le fonti da cui le vengono inviati i pazienti. Supporta inoltre integrazioni e interazioni con le compagnie di assicurazioni per autorizzare e approvare l'idoneità all'assistenza. L'intento è quello di accelerare e automatizzare il più possibile i workflow, per consentire a Elara di rispondere prontamente e fornire ai pazienti l'assistenza più appropriata.

HCLS viene utilizzato anche con Elara Connect, la piattaforma di coordinamento dell'assistenza leader del settore dell'organizzazione. HCLS consente a Elara di gestire le transizioni dell'assistenza e i cambiamenti delle condizioni che potrebbero rendere necessari ulteriori interventi sanitari.

ServiceNow è la piattaforma che consente a Elara di offrire un'esperienza differenziata e ottimale al personale che lavora nell'organizzazione. Esperienza che, a sua volta, determina l'esperienza fruita dai pazienti assistiti da Elara.