Assicurare tranquillità riguardo alla pensione

Healthcare of Ontario Pension Plan (HOOPP) serve il settore ospedaliero e sanitario basato sulla comunità dell'Ontario, in Canada, gestendo oltre 112 miliardi di dollari in asset per 460.000 infermieri, tecnici sanitari e altri operatori sanitari. Rappresenta inoltre un esempio perfetto di come puoi realizzare grandi cose utilizzando RiseUp con ServiceNow.

Ti presentiamo Dan Machnik

Dan è il Senior Manager di HOOPP responsabile della piattaforma ServiceNow e del team di sviluppo principale di ServiceNow. Dal momento in cui HOOPP ha introdotto ServiceNow per sostituire il suo precedente sistema di ticketing, Dan e il suo team hanno supervisionato un programma di grande successo per impiegare al meglio le soluzioni in tutta l'organizzazione HOOPP. E la formazione di ServiceNow ha svolto un ruolo importante nel raggiungimento di questo successo.

"Fin dall'inizio abbiamo potuto notare quanto poteva essere preziosa la piattaforma. Ciò di cui avevamo bisogno era la conoscenza necessaria per sbloccare questo valore ed è questo ciò che ci ha fornito la formazione di ServiceNow", afferma Dan. "Siamo passati da un piccolo team principale che lavorava con un partner a un team distribuito di quasi 50 sviluppatori, tra cui quasi 40 persone dislocate in varie business unit. ServiceNow è onnipresente in HOOPP: quasi ogni settimana abbiamo un altro gruppo aziendale che desidera accedere alla piattaforma. È diventata una delle nostre piattaforme fondamentali per lo sviluppo di applicazioni in HOOPP."

Now Learning rappresenta la base di tutto ciò che fa il team di Dan

Dan spiega: "Now Learning ci dà la sicurezza necessaria per poter cogliere nuove opportunità. La prima cosa che facciamo quando iniziamo un nuovo progetto ServiceNow è indirizzare il nostro personale ai corsi adatti. Sappiamo che stiamo ricevendo le informazioni giuste direttamente dalla fonte, ovvero gli esperti di ServiceNow. Si tratta inoltre delle informazioni più recenti e importanti, poiché ServiceNow aggiorna i corsi per ogni release. Now Learning ci aiuta a procedere più velocemente, prendere le decisioni giuste per lo sviluppo e assicurare ottimi risultati alla nostra azienda.

"Ecco il nocciolo della questione. Siamo fiduciosi e la nostra azienda ha fiducia in noi. Questa fiducia è uno dei motivi principali per cui siamo stati in grado di far crescere la piattaforma così rapidamente."

Crescita: un team di sviluppo distribuito

Non è solo il team principale di Dan a trarre vantaggio da Now Learning. Sono anche gli sviluppatori in tutte le attività di HOOPP.

"Sono costantemente sorpreso da tutte le grandi idee che hanno le persone. Non vogliamo che queste opportunità vadano sprecate. Abbiamo quindi creato un Centro di innovazione ed eccellenza per supportare queste persone e consentire loro di sviluppare sulla piattaforma", afferma Dan. "La prima cosa che facciamo è farle partecipare al corso di formazione ServiceNow Fundamentals and Development, che offre loro le competenze necessarie per creare applicazioni sotto la nostra guida. Ora abbiamo circa 40 sviluppatori in varie business unit che possono sviluppare sulla piattaforma. Si tratta di un modello di grande successo ed è assolutamente fondamentale per far crescere ServiceNow in HOOPP."

Sviluppi professionali

Now Learning non ha aiutato solo HOOPP a far crescere la piattaforma, ma anche le persone coinvolte a costruire la loro carriera. Secondo Dan, "per tutte le persone coinvolte, sia il nostro team principale che i nostri sviluppatori dislocati, ci sono enormi vantaggi personali. Ho visto amministratori, sviluppatori junior e citizen developer rafforzare moltissimo la loro reputazione. Se hai l'entusiasmo necessario, Now Learning ti offre le competenze di cui hai bisogno per offrire ottime soluzioni ServiceNow e sbloccare nuove opportunità di carriera. So che ha aiutato la mia carriera. Quando HOOPP ha introdotto ServiceNow, ero un collaboratore semplice del nostro servizio di assistenza. Oggi sono responsabile di un grande team di ServiceNow."

RiseUp di ServiceNow

Mediante RiseUp con ServiceNow ci impegniamo a supportare le esigenze di talento e qualificazione in continua evoluzione dei nostri clienti e partner. Creando una preparazione individuale, a livello di team e organizzativa, aiutiamo i nostri clienti e partner a fornire alla propria forza lavoro gli strumenti necessari per promuovere l'efficienza e la competenza dei team e accelerare così la generazione di valore sulla piattaforma ServiceNow.

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