Trasformare il monitoraggio della conformità per una gestione dei rischi visibile e automatizzata
La gestione dei rischi è una priorità assoluta per il nostro team dei mercati regolamentati. Dobbiamo affrontare spesso audit completi e mantenere la conformità alle normative in tutto il mondo.
Tuttavia, c'erano problemi nel nostro approccio. Il più delle volte ignoravamo di non essere conformi perché era un aspetto che non potevamo vedere. Per fare un esempio: in un periodo di circa 18 mesi, abbiamo sperimentato 21 errori di controllo in un contesto di mercato regolamentato. Ognuno di essi ha richiesto l'intervento manuale e i controlli sono stati centinaia. Inoltre, visto che il processo era così impegnativo, spesso aspettavamo settimane o addirittura mesi prima di procedere alla rilevazione degli errori.
Dovevamo migliorare. Nello specifico, volevamo evitare di dover effettuare la rilevazione e la gestione dei problemi manualmente. La semplificazione e l'automazione del processo avrebbero migliorato significativamente il time-to-resolution e offerto ai proprietari dei controlli una maggiore visibilità sui propri spazi di lavoro.
La nostra soluzione è stata realizzata con ServiceNow Integrated Risk Management (IRM), che supporta la resilienza aziendale e la gestione dei rischi e si sincronizza con tutti i workflow aziendali della Now Platform. Usando le funzionalità incorporate dell'IRM abbiamo creato nove indicatori per rilevare e monitorare automaticamente gli errori di controllo grazie a un'interfaccia che utilizza una quantità minima o nulla di codice. In maniera automatica, i proprietari dei controlli possono creare i problemi e assegnarli ai team di risoluzione appropriati. Inoltre, possono visualizzarli in modo intuitivo sulla dashboard dello stato della conformità. Concludendo, abbiamo trasformato completamente il processo di rilevazione, rendendo la gestione dei rischi visibile e tracciabile.
Abbiamo ridotto del 20% il rischio di mancata conformità nei nostri ambienti del mercato regolamentato, contribuendo alla riduzione dei costi ed evitando stress inutili al team operativo. Monitoriamo costantemente i nostri sistemi e anticipiamo gli audit per evitare sorprese.