Ottimizzazione dell'ecosistema ERP

Gli ambienti ERP (Enterprise Resource Planning) sono spesso complessi e richiedono molti processi manuali in sistemi in silo. Non esiste un'unica fonte di riferimento affidabile e può essere difficile per i leader ottenere una reale visibilità sui flussi di lavoro ERP. In ServiceNow, utilizziamo una strategia basata sul "core essenziale" per modernizzare il nostro ecosistema ERP e scalare le attività aziendali.

I sistemi e i processi ERP tradizionali sono uno dei fattori chiave alla base del debito tecnico: la rielaborazione derivante da correzioni rapide o scorciatoie e ciò che la maggior parte delle organizzazioni cerca di evitare. Inoltre, i sistemi ERP non sono progettati per offrire esperienze utente eccellenti, pertanto per gli utenti occasionali può risultare difficile essere produttivi.

Le personalizzazioni e le estensioni potrebbero sembrare il modo migliore per risolvere le carenze del sistema ERP, ma appesantiscono le organizzazioni con componenti aggiuntivi "bloccati" sul sistema ERP. Durante la manutenzione o gli upgrade, ciascuna personalizzazione deve essere conservata o aggiornata.

Abbiamo creato un approccio in tre fasi per un ERP "essenziale"

Sappiamo che il nostro ambiente ERP svolge un ruolo fondamentale nell'aiutarci a raggiungere i nostri obiettivi di business. Abbiamo quindi dato priorità all'implementazione di un sistema ERP "essenziale", che sia gestibile, facile da aggiornare e da usare ed estendibile per soddisfare i bisogni aziendali specifici.

Il nostro approccio in tre fasi consiste in:

1.  Individuazione dei punti di attrito nell'ambiente e nei processi ERP utilizzando valutazioni e strumenti specifici. Localizzando i colli di bottiglia, sappiamo dove concentrare i nostri sforzi.

2.  Distribuzione delle app e dei flussi di lavoro predefiniti da noi creati, nonché soluzioni low-code o no-code create dai nostri sviluppatori o dai citizen developer. Le nostre soluzioni aiutano a colmare le lacune, automatizzare i processi, accelerare il flusso di lavoro e semplificare le attività dei nostri team.

3.  Ricerca del miglioramento continuo. Ciò include il monitoraggio e l'aumento del valore, la ricalibrazione per raggiungere più facilmente i risultati e la scalabilità e la gestione delle spese in percentuale dei ricavi.

Cerchiamo continuamente nuovi modi per migliorare

Il nostro ambiente ERP esplora decine di casi d'uso. Abbiamo ottenuto un aumento della produttività pari al 70% con la nostra soluzione per la gestione dei casi AR, guadagnando 3,2 milioni di dollari con uno strumento di richiesta finanziaria, e molto altro ancora. Un'ampia gamma di utenti tipo, dagli agenti di recupero ai contabili, dagli acquirenti ai venditori, beneficia ora di esperienze agevoli e di un ambiente ERP che facilita lo svolgimento del proprio lavoro.

Con la continua crescita della nostra azienda, i nostri sistemi e processi ERP scalano insieme a noi. Quando sono necessari aggiornamenti, possiamo eseguirli in modo rapido e semplice. E quando si presentano nuovi casi d'uso, siamo pronti, con una strategia vincente basata sul "core essenziale" che ci mantiene sulla buona strada.