Vodafone promuove la trasformazione digitale con ServiceNow
45%
Aumento della produttività
25
Punti di incremento della soddisfazione dei clienti
360
Gradi di visibilità del cliente

ServiceNow aiuta Vodafone a ottenere utili dati sui clienti e a semplificare i processi 
Vodafone Group è una multinazionale del settore delle telecomunicazioni che, tramite le proprie società operative e reti di partner, fornisce servizi a più di 300 milioni di clienti in 70 paesi.

Nell'ambito del suo programma di trasformazione digitale, l'implementazione della Now Platform e della soluzione ServiceNow Customer Service Management ha fornito agli agenti un sistema più semplice, agevole e intuitivo, in grado di offrire dati chiari e accurati sul customer journey.
I nostri agenti hanno ora una visione del cliente a 360 gradi e dispongono di un'applicazione che permette loro di offrire un servizio eccellente. Head of Digital Experience

 

 
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Vodafone
Sede centrale
Newbury, Regno Unito
Settore industriale
Servizi
Dipendenti
98.000+
ServiceNow Customer Service Management
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