Accelera la produttività con Now Assist, l'intelligenza artificiale generativa integrata direttamente nella ServiceNow AI Platform
L'AI in ServiceNow Panoramica Now Assist Agenti IA AI responsabile
AI generativa (GenAI) Con GenAI puoi creare nuove esperienze trasformative per i tuoi clienti e dipendenti. ServiceNow utilizza la potenza di GenAI nei suoi prodotti Now Assist per amplificare la produttività in tutta l'azienda. Guarda il video (1:05) Scopri Now Assist
Che cos'è GenAI? GenAI, un tipo di intelligenza artificiale, crea istantaneamente testo, immagini e altri nuovi contenuti in linguaggio umano applicando modelli di apprendimento che si servono di dati esistenti. GenAI supporta le interazioni umane nel contesto, ottenendo e fornendo aiuto, risolvendo problemi e liberando gli operatori dalle attività di routine. Scopri di più
Casi di utilizzo di GenAI più comuni In tutti i settori, le aziende stanno trovando molteplici modi per mettere a frutto l'intelligenza artificiale generativa risolvendo problemi, migliorando l'efficienza e creando esperienze di successo per clienti e dipendenti.  
Esperienza clienti
Esperienza clienti GenAI arricchisce l'esperienza clienti con funzioni self-service, tra cui chatbot intelligenti in grado di personalizzare le conversazioni e risolvere rapidamente i problemi.
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Produttività dei dipendenti
Produttività dei dipendenti Con GenAI puoi consentire ai dipendenti di tutta l'azienda di ridurre il lavoro manuale e ottenere di più grazie a contenuti generati automaticamente, tra cui riepiloghi dei casi e codice intelligente.  
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Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi Utilizza GenAI per fornire agli agenti del servizio clienti e IT informazioni immediate per risolvere i problemi più velocemente, tra cui riepiloghi per chat, incidenti e soluzioni consigliate. 
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GenAI e la ServiceNow AI Platform Tutti i prodotti ServiceNow® vengono eseguiti su ServiceNow AI Platform, la nostra piattaforma scalabile e sicura basata su cloud per le aziende. Grazie all'intelligenza artificiale nativa appositamente progettata per la tua azienda, integriamo le funzionalità GenAI in ogni flusso di lavoro sulla ServiceNow AI Platform.   Scopri la piattaforma
"L'integrazione delle funzionalità di AI generativa nella Now Platform rivoluzionerà i modelli aziendali e i workflow in ogni settore." Gary Plotkin Digital Platforms Lead, KPMG
I vostri colleghi del settore stanno collezionando successi con GenAI di ServiceNow
Risorse Scopri nel dettaglio la GenAI per le aziende con questi contenuti accurati. Scopri tutte le risorse Articoli Indice di maturità AI aziendale 2024 Misurare il valore di business di GenAI Offrire strumenti ai dipendenti con assistenti AI Vuoi creare app velocemente? Video GenAI sulla ServiceNow AI Platform (1:35) Caso d'uso di GenAI da parte dei dipendenti (4:33) GenAI e AIOps (1:37) Innovazione di ServiceNow Now Assist Agenti AI di ServiceNow Virtual Agent Fabric dei dati sui flussi di lavoro RaptorDB
Abbiamo messo la GenAI al tuo servizio L'AI non è una novità per ServiceNow. Rendiamo i flussi di lavoro più intelligenti da oltre 20 anni. Oggi, la GenAI sblocca casi d'uso quasi illimitati per la ServiceNow AI Platform. Intelligenza artificiale responsabile in ServiceNow Stiamo sviluppando un'intelligenza artificiale aperta, trasparente, responsabile e incentrata sull'essere umano.  Approfondisci Ricerca e sviluppo sull'AI Scopri di più sulle nostre partnership, sui nostri laboratori e sul nostro team di ricerca dedicati all'AI.  Esplora la ricerca
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Domande frequenti Che cos'è l'intelligenza artificiale generativa?
L'intelligenza artificiale generativa, nota anche come GenAI, è un tipo di intelligenza artificiale in grado di creare contenuti a partire dai dati esistenti. GenAI è in grado di fornire testi, immagini e altri contenuti multimediali realistici e creativi per trasformare settori come l'intrattenimento, il marketing e l'assistenza sanitaria.
Qual è la differenza tra GenAI e AI?
AI è un termine che descrive tutte le forme di machine learning e di automazione intelligente, mentre l'AI generativa è specificamente focalizzata sulla creazione di nuovi contenuti basati su, ma anche in grado di andare oltre, i set di dati che le sono stati forniti in fase di training. Con il recente avvento e l'ampia diffusione delle chat AI, per l'utente medio la maggior parte delle interazioni con l'AI comportano effettivamente l'uso dell'AI generativa.
Quali sono i tipi di AI generativa?
L'AI generativa comprende diversi tipi di generazione di contenuti. Questi includono: generazione di testo, generazione di immagini, generazione di video e audio e aumento dei dati. La produzione di contenuti di testo richiede un approccio diverso rispetto al miglioramento dei video o alla creazione di immagini realistiche. Per questo motivo, ogni tipo di AI generativa ha caratteristiche e applicazioni uniche.
Qual è il futuro dell'AI generativa?
Sebbene l'intelligenza artificiale generativa esista ormai da decenni, la sua recente crescita in termini di capacità e la maggiore disponibilità è stata molto rapida. Poiché questa tecnologia continua a evolversi, siamo in grado di prevedere una maggiore creatività e innovazione praticamente in ogni settore, con output più sofisticati e realistici per ambiti quali la generazione di contenuti, la progettazione, la composizione di musica, le arti visive e molti altri. Inoltre, l'intelligenza artificiale generativa continuerà a favorire la customizzazione, creando suggerimenti ad hoc, esperienze personalizzate e prodotti unici studiati per rispondere alle esigenze individuali della clientela.
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