Funzionalità della ServiceNow AI Platform ServiceNow AI Platform AI Control Tower Agenti AI ServiceNow Otto Autonomous Workforce
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ServiceNow Otto Tu chiedi. Il lavoro viene svolto. ServiceNow Otto™ gestisce richieste semplici e flussi di lavoro complessi, adattandosi al modo in cui l'azienda opera. Contattaci Leggi il comunicato stampa
Scopri l'assistente AI per il lavoro ServiceNow Otto unifica Now Assist, Moveworks ed Esperienza AI in un unico assistente AI che completa il lavoro per tutti i membri dell'organizzazione, in ogni sistema e flusso di lavoro.
Funziona ovunque ti trovi ServiceNow Otto connette dipendenti, clienti e team di supporto ovunque si trovino. Parla, chatta, cerca, esplora, analizza o crea. Ogni interazione è basata sulle regole e policy aziendali e sul contesto organizzativo.
Tu inizi, ServiceNow Otto finisce. ServiceNow Otto instrada il lavoro tra i sistemi e i reparti, esegue le operazioni tramite flussi di lavoro collaudati e chiude il ciclo senza passaggi manuali finali. Ogni richiesta ha lo stesso risultato: fatto.
Basato sulla piattaforma che gestisce le attività della tua azienda ServiceNow Otto non va a tentativi. Agisce in base ai dati, alle policy e alle catene di approvazione. Ogni azione viene registrata e gestita.
ServiceNow Otto funziona anche tramite voce Clienti e dipendenti possono semplicemente parlare per ottenere ciò di cui hanno bisogno, senza attendere in coda o navigare tra i menu.
Tu chiedi Fai una richiesta: parla in modo naturale nella lingua che preferisci. Video CTA Gli agenti vocali AI entrano in azione Gli agenti comprendono il contesto e si mettono al lavoro, attivando i flussi di lavoro appropriati. Video CTA Le persone possono intervenire Le richieste non risolte vengono trasferite a una persona, insieme a tutto il contesto. Video CTA
Domande frequenti Espandi tutto Comprimi tutto Che cos'è ServiceNow Otto?
ServiceNow Otto è il tuo assistente AI per il lavoro. Che tu abbia una richiesta semplice o un flusso di lavoro complesso che coinvolge più reparti, ServiceNow Otto gestisce l'intero flusso dall'inizio alla fine sulla piattaforma che già conosce e supporta la tua azienda.
Come funziona ServiceNow Otto?
ServiceNow Otto sfrutta i tuoi agenti AI, le tue competenze e i tuoi flussi di lavoro, insieme al contesto aziendale presente nella piattaforma, per comprendere le richieste ed eseguirle. Coordina azioni e agenti AI tra diversi reparti e sistemi, coinvolgendo le persone con tutte le informazioni necessarie quando è richiesto il giudizio umano. Ogni interazione è gestita e registrata tramite AI Control Tower, consentendoti di vedere cosa ha fatto ServiceNow Otto e per quale motivo.
Che cos'è la ServiceNow AI Platform?
La ServiceNow AI Platform è una soluzione progettata ad hoc che integra l'AI nativa ed è ottimizzata per distribuire rapidamente l'automazione intelligente nei flussi di lavoro. È la piattaforma AI perfetta per la trasformazione aziendale: una singola piattaforma attendibile, basata su un modello unico di dati e su uno specifico sistema di azione. Si integra al meglio con i sistemi in uso, semplifica le operazioni e consente alle organizzazioni di sfruttare al meglio gli investimenti nelle tecnologie.
In che modo ServiceNow Otto si collega a Now Assist, Moveworks ed Esperienza AI?
ServiceNow Otto combina l'intelligence dei flussi di lavoro di Now Assist e Moveworks con le capacità multimodali di Esperienza AI. Sostituisce Now Assist e Moveworks in tutti i prodotti, canali e punti di interazione di ServiceNow, offrendo un unico assistente AI per tutti gli utenti dell'organizzazione.
ServiceNow Otto supporta le interazioni vocali?
Sì. Gli agenti vocali AI consentono a ServiceNow Otto di gestire le richieste di dipendenti e clienti attraverso conversazioni vocali naturali, in più lingue.
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