Il processo di miglioramento continuo favorisce l'efficienza dei servizi ITSM e classifica per priorità le iniziative aziendali automatizzando l'ITIL aziendale, il tutto con ServiceNow.
Gestione miglioramento continuo Raggiungi l'eccellenza dei servizi riunendo persone, processi e dati. Con un framework strutturato, i miglioramenti continui in ambito di fornitura diventano realtà. Ottieni la scheda dati
Gestione miglioramento continuo Contatta il reparto Vendite Vantaggi Funzionalità Risorse Come acquistare App correlate
Vantaggi di Gestione miglioramento continuo Promuovi l'eccellenza del servizio in tutta l'organizzazione Tieni traccia dei miglioramenti in corso dalla teoria alla pratica in un unico sistema di azione, con un framework definito. Tieni traccia delle iniziative e assicurati che siano sempre allineate Collega i miglioramenti dei processi alla strategia aziendale generale e misura i progressi rispetto ai KPI. Prendi decisioni intelligenti Pianifica, classifica per priorità e monitora le iniziative di miglioramento con facilità grazie a una dashboard visiva del ROI con informazioni approfondite. Migliora le prestazioni degli agenti Migliora le competenze con il coaching incorporato che comprende linee guida e materiali di formazione da consultare nei momenti critici, in tempo reale.
Funzionalità di Gestione miglioramento continuo Workbench dei miglioramenti Guarda in un'unica vista tutti i miglioramenti in corso, inclusi i dettagli sulle opportunità. Miglioramenti dei processi Adotta misure ad hoc per aumentare al massimo l'efficienza a livello aziendale integrando l'app Process Mining. Dashboard realizzazione valore Confronta i progressi e i risultati di ciascuna iniziativa rispetto alle aspettative correlate agli obiettivi aziendali complessivi. Disponibilità al miglioramento Crea opportunità nelle app che usi ogni giorno e convertile automaticamente in record all'interno di CIM.
Ulteriori funzionalità Integrazioni ServiceNow® Integrala con Analisi delle prestazioni, Process Mining, Area di lavoro responsabile fornitori e altre app correlate. Plug-in Coaching Imposta le regole per attivare automaticamente la formazione virtuale per gli agenti del servizio di assistenza in momenti chiave. Richieste di miglioramento Scopri nuove opportunità tra persone, processi e strumenti basati su suggerimenti a livello aziendale. Registro dei miglioramenti Cogli le opportunità e allineati alla strategia definendo e perseguendo obiettivi misurabili. Report della dashboard Quantifica i risultati ottenuti quando tutto il lavoro è completo e identifica nuove possibilità di miglioramento continuo. Separazione in domini Definisci le opportunità di miglioramento a livello di dominio e rispondi alle esigenze di clienti finali e dipendenti. Indicatori e dashboard Configura i KPI, definisci gli obiettivi, tieni traccia dei compiti cardine e osserva tendenze e dettagli per monitorare i progressi. Analisi in tempo reale Esegui un drill-down su un processo per comprendere gli impatti e identificare le lacune e le aree di miglioramento.
Risorse Scopri tutte le risorse Brief della soluzione Panoramica su ServiceNow ITSM Panoramica su ServiceNow ITSM Pro ed Enterprise Infografiche Raggiungere il successo con ITSM Pro White paper Offri servizi IT intelligenti e reattivi in un mondo in continua evoluzione con ITSM Pro
Come ottenere Gestione miglioramento continuo Gestione miglioramento continuo è disponibile con questi prodotti ServiceNow. Gestione servizi IT Trasforma impatto, velocità ed erogazione dell'IT. Gestione servizio clienti Migliora le operazioni del servizio e coinvolgi i clienti.
Potrebbe anche interessarti… Process Mining Migliora i risultati ottimizzando i flussi dei processi per semplificare il lavoro. Analisi delle prestazioni Anticipa i trend, assegna priorità alle risorse e continua a migliorare con l'analisi in tempo reale. Intelligenza predittiva Semplifica e velocizza il lavoro quotidiano con il machine learning incorporato. Area di lavoro del responsabile del servizio Gestisci e ottimizza i servizi IT utilizzando un'unica applicazione centralizzata.
Scopri di più su Gestione miglioramento continuo Visualizza i documenti Visita la community Ottieni risorse per sviluppatori Comincia la tua formazione
Parla con il personale esperto Ottieni le risposte alle tue domande e scopri in che modo ServiceNow può aiutarti a trasformare la tua azienda utilizzando workflow digitali moderni. Inizia ora
Home Gestione miglioramento continuo
Contattaci Demo