Scopri il primo workflow per la gestione delle controversie end-to-end sviluppato da ServiceNow AI Platform e Visa
OPERAZIONI SERVIZI FINANZIARI Gestisci le controversie relative alle carte di pagamento grazie a ServiceNow e Visa La ServiceNow AI Platform è la base per il primo workflow per le controversie end-to-end integrato con Visa. Guarda il video (2:33) Scarica la scheda dati
Dispute Management Contatta Vendite Vantaggi Casi d'uso Come ottenere
 Introduzione a ServiceNow Dispute Management, realizzato con Visa Accelera la risoluzione delle controversie e migliora la conformità e le esperienze dei titolari delle carte. Tutto ciò è reso possibile da un unico livello di orchestrazione del lavoro basato sull'intelligenza artificiale tra team, tecnologie e dati. Scarica app Soddisfa i titolari delle carte e riduci le frodi Velocizza la risoluzione delle controversie con ricevute digitali che consentono di fornire una risposta rapida e diretta alle richieste dei titolari delle carte. Audit tempestivi Incorpora regole e SLA allineati al Regulation E e al Regulation Z nei workflow delle controversie e crea un audit trail end-to-end.  Migliora la risoluzione delle controversie Offri al team interno responsabile della gestione delle controversie la completa trasparenza dei dati con viste a 360° di tutte le transazioni dei clienti. Allinea gli stakeholder del processo di pagamento Velocizza le risoluzioni sfruttando un unico portale per le controversie riguardanti commercianti, acquirenti e istituti di emissione.   Crea una base digitale per le controversie Crea un'esperienza utente unica con l'integrazione diretta di Visa in tutta l'azienda. Ridefinisci i servizi con l'intelligenza artificiale generativa Utilizza le esperienze GenAI, come il riepilogo dei casi, per migliorare l'acquisizione dei clienti e le indagini degli agenti.
 Casi d'uso per la risoluzione rapida delle controversie Trasforma le operazioni per i servizi finanziari utilizzando un'unica soluzione connessa sulla ServiceNow AI Platform. Modernizzazione dei processi Crea un'esperienza digitale unica e un singolo livello di orchestrazione del lavoro per risolvere le controversie in modo più rapido e accurato. Aggiornati alle linee guida Visa  Implementa integrazioni preconfigurate con linee guida Visa aggiornate per l'elaborazione dei riaddebiti. Conformità con la normativa vigente Garantisci transazioni sempre conformi grazie all'automazione, agli avvisi e agli audit trail. Area di lavoro agente Controversie Utilizza un'area di lavoro basata sull'utente tipo per visualizzare i dati e le informazioni pertinenti in ogni fase della controversia.
Come ottenere ServiceNow Dispute Management, realizzato con Visa  Disponibile con Operazioni servizi finanziari, realizzato con Visa. Prepara la tua azienda al futuro automatizzando i processi tra i reparti per offrire esperienze bancarie agevoli, rafforzare la resilienza e ridurre i costi. Per saperne di più Consulta Servizi finanziari
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