Guided Tour Designer

Promuovi l'apprendimento degli utenti garantendo l'adozione. ServiceNow® Guided Tour Designer ti aiuta a formare gli utenti con istruzioni incorporate e suggerimenti visivi che mostrano al personale come utilizzare moduli, applicazioni o portali. Rendi autonomi gli utenti con istruzioni fai da te integrate per ridurre le richieste di assistenza e incrementare la produttività della tua azienda.
Vantaggi

Accelera l'adozione di nuovi moduli, app e portali con suggerimenti visivi incorporati e istruzioni basate sul ruolo.

Incrementa la produttività con tour su richiesta che aiutano gli utenti a completare attività orientate agli obiettivi e ottimizzano l'efficienza.

Ottieni dati approfonditi sulle aree in cui gli utenti chiedono assistenza e riconosci modelli di comportamento nei percorsi degli utenti.
Punti forti dell'applicazione
Fornisci istruzioni agli utenti dove e quando ne hanno bisogno
Progetta facilmente i tour in un ambiente visivo no-code
Personalizza i tour in base al ruolo per formare nuovi utenti o aggiornare la Knowledge Base nel contesto lavorativo
Dettagli delle Funzionalità Expand Comprimi Istruzioni incorporate

Crea tour per mostrare come utilizzare moduli, report, app o il Service Portal. Istruzioni dettagliate forniscono indicazioni in tempo reale per eseguire l'onboarding in modo rapido. Riducendo il tempo necessario per imparare a utilizzare moduli, report e app, gli utenti possono concentrarsi di più sul lavoro.
Tour basati sul ruolo

Progetta una formazione mirata e basata sul ruolo, definendo tour associati a ruoli specifici o a un gruppo di ruoli.
Istruzioni on demand

Accedi a tour on demand per ricevere aiuto in tempo reale quando serve.
Tour che si avviano automaticamente

Gli amministratori dei tour guidati possono decidere di renderne obbligatori alcuni, che vengono avviati automaticamente la prima volta che l'utente visita la pagina.
Informazioni dettagliate sui tour

Ottieni un'analisi dettagliata per scoprire quali sono i punti in cui gli utenti chiedono aiuto, quali tour vengono usati più spesso e quali sono ignorati.
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