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Guided Tour Designer

Promuovi l'apprendimento degli utenti garantendo l'adozione. ServiceNow® Guided Tour Designer ti aiuta a formare gli utenti con istruzioni incorporate e suggerimenti visivi che mostrano al personale come utilizzare moduli, applicazioni o portali. Rendi autonomi gli utenti con istruzioni fai da te integrate per ridurre le richieste di assistenza e incrementare la produttività della tua azienda.

Vantaggi

Accelera l'adozione di nuovi moduli, app e portali con suggerimenti visivi incorporati e istruzioni basate sul ruolo.

Incrementa la produttività con tour su richiesta che aiutano gli utenti a completare attività orientate agli obiettivi e ottimizzano l'efficienza.

Ottieni dati approfonditi sulle aree in cui gli utenti chiedono assistenza e riconosci modelli di comportamento nei percorsi degli utenti.

Punti forti dell'applicazione

Fornisci istruzioni agli utenti dove e quando ne hanno bisogno

Screenshot della pagina "Come possiamo aiutarti?" che offre assistenza agli utenti

Fornisci istruzioni agli utenti dove e quando ne hanno bisogno

Progetta facilmente i tour in un ambiente visivo no-code

Screenshot della pagina Guided Tour Designer che mostra un ambiente visivo no-code

Progetta facilmente i tour in un ambiente visivo no-code

Personalizza i tour in base al ruolo per formare nuovi utenti o aggiornare la Knowledge Base nel contesto lavorativo

Screenshot di una pagina di esempio di Service Management che mostra tour personalizzati in base al ruolo.

Personalizza i tour in base al ruolo per formare nuovi utenti o aggiornare la Knowledge Base nel contesto lavorativo

Dettagli delle Funzionalità

Espandi Comprimi
  • Istruzioni incorporate

    Crea tour per mostrare come utilizzare moduli, report, app o il Service Portal. Istruzioni dettagliate forniscono indicazioni in tempo reale per eseguire l'onboarding in modo rapido. Riducendo il tempo necessario per imparare a utilizzare moduli, report e app, gli utenti possono concentrarsi di più sul lavoro.

  • Tour basati sul ruolo

    Progetta una formazione mirata e basata sul ruolo, definendo tour associati a ruoli specifici o a un gruppo di ruoli.

  • Istruzioni on demand

    Accedi a tour on demand per ricevere aiuto in tempo reale quando serve.

  • Tour che si avviano automaticamente

    Gli amministratori dei tour guidati possono decidere di renderne obbligatori alcuni, che vengono avviati automaticamente la prima volta che l'utente visita la pagina.

  • Informazioni dettagliate sui tour

    Ottieni un'analisi dettagliata per scoprire quali sono i punti in cui gli utenti chiedono aiuto, quali tour vengono usati più spesso e quali sono ignorati.

Risorse

Puoi ottenere Guided Tour Designer con…

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