Operazioni di assistenza sanitaria Panoramica
Prodotto Operazioni di assistenza sanitaria Connetti i team di assistenza e i servizi di supporto su un'unica piattaforma, concepita fin dall'inizio per integrare l'AI e incorporata nell'EMR, per far avanzare il lavoro agli stessi ritmi rapidi della cura dei pazienti. Prova la demo
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Ecco come Operazioni di assistenza sanitaria consente di svolgere il lavoro I team di assistenza inseriscono richieste direttamente nell'EMR. Gli agenti AI valutano, indirizzano e tengono traccia di ogni richiesta fino alla risoluzione tra reparto biomedico, struttura, servizi ambientali (EVS) e IT, in modo che nulla rimanga non segnalato al cambio di turno. I giri di controllo operativo offrono alla dirigenza degli ospedali una supervisione proattiva per individuare i problemi prima che si aggravino e ogni interazione è documentata in un unico sistema di registrazione pronto per gli audit.
Vantaggi di Operazioni di assistenza sanitaria Scopri come i team di assistenza dedicheranno più tempo ai pazienti e meno a gestire la documentazione. Tempo restituito all'assistenza ai pazienti Gli agenti AI valutano e instradano automaticamente le richieste, per consentire agli operatori di essere informati sugli aggiornamenti senza doverli cercare o dover cambiare sistema per ricevere supporto. Video CTA Risoluzione dei problemi più rapida I reparti biomedico, struttura, servizi EVS e IT lavorano da un'unica piattaforma condivisa anziché da sili separati, riducendo tempi di inattività e ritardi. Video CTA Preparazione agli audit incorporata Tutte le richieste, i passaggi di consegne e gli aggiornamenti sono monitorati automaticamente, fornendo ai dirigenti un record tracciabile senza ulteriore documentazione da compilare. Video CTA Proattività, non reattività I giri di controllo operativo consentono alla dirigenza di rilevare i problemi nelle stanze, nelle apparecchiature e nelle operazioni delle unità prima che si aggravino. Video CTA
Casi d'uso di Operazioni di assistenza sanitaria Agenti AI
Agenti AI Gli agenti AI valutano, indirizzano, riassegnano e seguono gli incidenti man mano che si spostano tra i reparti, monitorando e facendo avanzare tutti i compiti.
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Operazioni IT
Operazioni IT L'IT risolve e tiene traccia degli incidenti tecnologici nello stesso sistema utilizzato dai team di assistenza, con attribuzione chiara della proprietà dei casi, dalla richiesta alla risoluzione.
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Operazioni biomediche
Operazioni biomediche Il reparto biomedico gestisce le richieste e le riparazioni delle apparecchiature da un'area di lavoro condivisa collegata direttamente al punto di cura, non da un sistema separato.
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Operazioni EVS
Operazioni EVS I team dei servizi ambientali ricevono e completano le richieste di preparazione delle stanze e di pulizia senza telefonate o fogli di calcolo.
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Operazioni struttura
Operazioni struttura Offri ai team di assistenza funzionalità di segnalazione e rilevamento istantanei dei problemi della struttura, con sincronizzazione degli ordini di lavoro in tempo reale per risoluzioni rapide, sicure e conformi in tutte le sedi ospedaliere.
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Giri di controllo operativo
Giri di controllo operativo I dirigenti e il personale designato identificano i problemi nelle stanze dei pazienti, nelle apparecchiature e nelle operazioni dell'unità prima che si aggravino o si complichino.
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Integrazione con software di terzi Integra qualsiasi software con ServiceNow. Importa gli investimenti software esistenti sulla nostra piattaforma per connettere persone, processi, app e dati. Scopri tutte le integrazioni
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Domande frequenti Espandi tutto Comprimi tutto Operazioni di assistenza sanitaria si integra direttamente con Epic?
Sì, Operazioni di assistenza sanitaria (HCO) è preconfigurato per l'integrazione diretta in Epic. Il portale dei team di assistenza viene eseguito in Epic Hyperspace tramite Hyperdrive, utilizzando SMART su FHIR.
Quali tipi di provider possono trarre i maggiori vantaggi da HCO?
Provider che puntano a un supporto più rapido e coordinato, una migliore esperienza del personale, una maggiore responsabilità e un rilevamento delle assegnazioni interne semplificato.
Ho già Gestione servizi medici e sanitari (HCLS-SM), perché dovrei acquisire HCO?
HCO amplia le funzionalità di HCLS-SM (che le organizzazioni devono aver attivato prima di acquistare HCO) permettendo un supporto operativo a più largo raggio, coordinamento ed efficienza del team di assistenza.
Quali altri prodotti ServiceNow sono necessari per abilitare HCO?
HCLS-SM, Gestione servizi strutture (FSM), Gestione asset aziendali (EAM) e Gestione dispositivi medici (CDM).
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