Operazioni commerciali di produzione Panoramica Per iniziare
PRODOTTO Operazioni commerciali di produzione Vendi, evadi gli ordini e fornisci assistenza su un'unica piattaforma. Unifica configurazione, prezzi, preventivi (CPQ), assistenza del canale, gestione delle garanzie ed eccezioni degli ordini per un flusso ininterrotto di lavoro e ricavi. Guarda la demo Ottieni la scheda dati
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Come funzionano le Operazioni commerciali di produzione? Sulla ServiceNow AI Platform, le Operazioni commerciali di produzione connettono CPQ, ordini, partner, garanzie e richiami. I dati condivisi e gli agenti AI instradano le attività, fanno emergere i rischi e documentano le decisioni per aiutarti a creare i preventivi, spedire gli ordini e risolvere rapidamente i problemi.
Vantaggi di Operazioni commerciali di produzione Riduzione del time-to-revenue Individua in anticipo i rischi relativi a prezzi, credito, ATP e spedizioni. Usa i playbook per risolvere le eccezioni prima che il flusso di cassa si blocchi e le date concordate vengano compromesse. Video CTA Esperienza migliore dei partner Offri un unico hub per casi, ordini, programmi, richiami e conoscenza. Indirizza il lavoro al team giusto e mantieni visibile ogni impegno. Video CTA Controllo dei costi delle richieste di rimborso Standardizza le richieste di rimborso per garanzia e richiami con controlli delle policy, convalida dei dati e suggerimenti AI, riducendo le perdite e accelerando le decisioni corrette. Video CTA Trasformazione del lavoro grazie a un'unica piattaforma La ServiceNow AI Platform combina agenti AI, dati e flussi di lavoro in un'unica piattaforma a livello aziendale progettata per scalabilità, affidabilità ed efficienza. Video CTA Scopri la piattaforma
Casi d'uso di Operazioni commerciali di produzione
CPQ veloce
Semplifica l'elaborazione degli ordini Crea rapidamente preventivi accurati e pronti per la produzione. Connetti CPQ a prezzi, controlli tecnici e orchestrazione degli ordini per ridurre rilavorazioni ed errori.
Collegamenti correlati Configurazione, prezzo e preventivo Gestione vendite e ordini
Esperienza dei partner e sul canale
Unifica le operazioni relative ai partner e ai canali Offri ai partner un unico hub per casi, ordini, programmi, richiami e conoscenza. Indirizza il lavoro al team giusto e tieni traccia di ogni impegno.
Collegamenti correlati Centrale controllo servizi
Gestione delle eccezioni
Trasforma gli ordini in ricavi Individua in anticipo i rischi relativi a prezzi, credito, ATP e spedizioni. Usa i playbook per risolvere i problemi e informare i clienti prima delle scadenze o dello slittamento dei ricavi.
Collegamenti correlati Gestione vendite e ordini
Richiami e garanzie
Esegui richiami e garanzie mantenendo il controllo Pianifica le campagne, identifica gli asset interessati e standardizza le richieste di rimborso. I controlli delle policy e i suggerimenti AI velocizzano le decisioni corrette e mantengono gli audit privi di problemi.
Collegamenti correlati Gestione servizi esterni
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Kraft Heinz consolida la gestione degli ordini su un'unica piattaforma Leggi la storia Guarda il video (2:27)
Integrazioni con software di terzi Integra qualsiasi software con ServiceNow. Porta gli investimenti software esistenti sulla nostra piattaforma per connettere persone, processi, app e dati. Scopri tutte le integrazioni
Risorse utili Scopri tutte le risorse Report del settore La rivoluzione dei CRM per la produzione Scopri perché ServiceNow è l'unica piattaforma pensata per i produttori di domani Video CTA Scarica report BRIEF SULL'INNOVAZIONE Tomorrow's Al-Powered Manufacturing CX Always One Step Ahead Video CTA Ottieni il brief Quiz sul valore Trasforma le vendite e l'assistenza del settore manifatturiero Video CTA Fai il quiz sul valore Documentazione sul prodotto Operazioni commerciali di produzione Video CTA Leggi la documentazione
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Domande frequenti Espandi tutto Comprimi tutto In che modo le MCO sono diverse da un CRM "generico"?
Non siamo uno strumento aggiuntivo. Tramite le MCO puoi gestire le vendite, l'evasione degli ordini e l'assistenza su un'unica piattaforma con un modello di dati di produzione e architetture per i rivenditori.
Quanto velocemente riusciremo a vederne il valore?
Entrate più rapide e meno riassegnazioni. I team tipici vedono una risoluzione delle eccezioni più rapida del 20-40% e un costo delle richieste di rimborso inferiore del 10-25% entro la prima release.
Possiamo mantenere il nostro CRM/ERP/PLM attuale?
Sì. Conserva i sistemi di registrazione. Collegali tra loro in modo che il lavoro continui in modo fluido. Nessun reinserimento dei dati, meno fogli di calcolo, consegne più pulite.
Quali saranno i cambiamenti per i nostri team frontline?
Meno tempo dedicato ad attività di ricerca, un numero maggiore di casi risolti. I team potranno vedere l'intera sequenza temporale, le azioni migliori da intraprendere successivamente e le misure di sicurezza delle policy. Meno e-mail sullo stato, risposte più rapide.
Qual è il ruolo dell'AI nel settore sanitario e delle bioscienze?
L'AI suggerisce, ma sei tu a decidere. L'AI riepiloga il contesto, segnala i rischi e redige le azioni in base ai criteri definiti con la massima visibilità e possibilità di revisione.
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