Connetti il ciclo di vita degli ordini, dall'acquisizione all'evasione fino al supporto post-vendita, per aumentare l'efficienza, adeguare le risorse e migliorare le esperienze dei clienti con Gestione ordini.
Utilizza strumenti basati sull'AI per assegnare priorità e automatizzare le attività di routine, rilevare incidenti e ottenere informazioni dettagliate.
Gestione ordini
Connetti il ciclo di vita degli ordini, dal preventivo all'acquisizione fino all'evasione. Accelera il lancio dei prodotti, anticipa i ricavi e assicura il successo del cliente.
Gestione ordini
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Vantaggi
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App correlate
Vantaggi di Gestione ordini
Anticipa i ricavi
Accelera il time to market di nuovi prodotti e servizi con una gestione degli ordini basata sul catalogo.
Semplifica e automatizza
Previeni il fallout degli ordini e velocizza l'evasione con flussi di lavoro automatizzati che migliorano la visibilità e il rilevamento.
Aumenta la soddisfazione del cliente
Soddisfa le esigenze degli acquirenti con offerte personalizzate, consegne puntuali e un servizio impeccabile dall'inizio alla fine.
Funzionalità di Gestione ordini
Acquisizione degli ordini
Aiuta gli agenti a creare e tenere traccia degli ordini tramite l'area di lavoro o importandoli da sistemi di terzi.
Evasione degli ordini
Crea flussi di lavoro per automatizzare la scomposizione degli ordini e orchestrare i relativi compiti.
Orchestrazione dinamica
Velocizza l'evasione con flussi di lavoro di orchestrazione basati su un catalogo prodotti avanzato.
Vista della sequenza temporale degli ordini
Tieni traccia degli ordini, assegna priorità ai compiti e alloca le risorse utilizzando i grafici di Gantt per visualizzare lo stato degli ordini e i rischi.
Ulteriori funzionalità
Portale self-service
Consente ai clienti di configurare ed effettuare gli ordini e di tenerne traccia in modo indipendente in qualsiasi momento.
Catalogo prodotti
Configura ordini complessi utilizzando il catalogo combinato con il configuratore e i prezzi.
Gestione del rischio
Monitora le attività di evasione e avvisa i responsabili in caso di rischi.
Cambiamenti agli ordini in corsa
Aumenta la produttività e riduci le attività manuali per i cambiamenti agli ordini confermati.
Propagazione attributi
Orchestra e scomponi gli ordini con una propagazione basata su regole e catalogo.
Scomposizione sfalsata
Aumenta la flessibilità e l'efficienza dell'orchestrazione per ordini complessi.
API di acquisizione degli ordini
Importa e modifica gli ordini da sistemi di terze parti in ServiceNow.
Data mining dei processi
Identifica i colli di bottiglia e risolvi rapidamente le inefficienze di evasione degli ordini.
Risorse
Scopri tutte le risorse
eBook
Accelera la crescita e l'innovazione con Order Management
Alimenta la crescita e riduci i costi con i processi di automazione progettati per i partner tecnologici
Argomenti
Che cos'è Gestione servizio clienti?
Che cos'è Order-to-cash?
Che cos'è CPQ (Configure Price Quote)?
Che cos'è l'automazione delle vendite?
Come ottenere Gestione ordini
Gestione ordini è disponibile con Gestione vendite e ordini. Incrementa i ricavi unificando le vendite e il ciclo di vita degli ordini lead-to-cash.
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Portale assistenza
Crea un'esperienza utente di tipo self-service con un'interfaccia reattiva.
Data mining dei processi
Migliora i risultati ottimizzando i flussi di processo per semplificare il lavoro.
Virtual Agent
Risolvi i problemi rapidamente grazie a un chatbot intelligente in grado di comprendere un linguaggio umano semplice.
Now Assist
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