ServiceNow Performance Analytics utilizza parametri e benchmark leader del settore per migliorare le prestazioni dell'organizzazione e ottimizzare la fornitura servizio.
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Vantaggi di Performance Analytics Anticipazione dei trend Monitora le prestazioni per identificare le aree di miglioramento e rilevare i colli di bottiglia del servizio prima che si verifichino. Definizione delle priorità delle risorse Fornisci chiarezza su ciò che conta e riorienta rapidamente la copertura del servizio laddove è più necessaria. Ottimizzazione dell'automazione e del self-service Individua le aree in cui l'automazione e il self-service possono consentire di migliorare l'efficienza. Promozione del miglioramento continuo del servizio Intraprendi azioni sulla base dei KPI utilizzando il Centro analisi, grafici temporali, previsioni, breakdown e dashboard.
Funzionalità di Performance Analytics Scarica la scheda dati KPI e dashboard Migliora il valore, misura e accelera le prestazioni in tempi rapidi con parametri e dashboard creati ad hoc. Visibilità in tempo reale Prendi decisioni migliori e rispondi alle domande sfruttando dati relativi ai pattern e ai trend correnti. In evidenza Consenti ai team di concentrarsi sulle priorità, utilizzando i requisiti del business per classificare attività o record. Segnali KPI Ricevi avvisi automatici sulle anomalie che possono avere un impatto sulla fornitura servizio.
Ulteriori funzionalità Centro analisi Visualizza i trend, le previsioni, i breakdown e i relativi record per ottenere un'analisi più approfondita delle prestazioni. Informazioni attendibili Usa i dati in tempo reale interni alla piattaforma come unica fonte attendibile senza informazioni sparse. Sicurezza e scalabilità Ottieni la massima tranquillità con i dati al sicuro, la scalabilità automatica e le autorizzazioni applicate in tutta la piattaforma. Analisi all'interno di moduli Integra dashboard e KPI all'interno di moduli esistenti per ricevere risposte e migliorare il processo decisionale. Utilizza i dati personali Ottieni il quadro completo combinando i risultati nella piattaforma con fogli di lavoro Excel esistenti o origini di dati JDBC.
Risorse Schede dati Scheda dati di Performance Analytics Performance Analytics for ITSM (Performance Analytics per ITSM) White paper Performance Analytics for ITSM (Performance Analytics per ITSM) Infografiche Performance Analytics: The Blueprint for Success (Performance Analytics: il progetto per il successo) Casi di studio Becton Dickinson ottimizza i workflow per offrire un servizio migliore ai professionisti del settore sanitario
Come ottenere Performance Analytics Performance Analytics è disponibile con la ServiceNow AI Platform. Offri workflow che colleghino le persone, le funzioni e i sistemi con la piattaforma n. 1 per il business digitale. Scopri la piattaforma
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