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Performance Analytics

Metti il potere dei dati nelle mani degli stakeholder e degli esperti responsabili di garantire una fornitura del servizio ottimale.
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Vantaggi di Performance Analytics

Anticipazione dei trend

Monitora le prestazioni per identificare le aree di miglioramento e rilevare i colli di bottiglia del servizio prima che si verifichino.

Definizione delle priorità delle risorse

Fornisci chiarezza su ciò che conta e riorienta rapidamente la copertura del servizio laddove è più necessaria.

Ottimizzazione dell'automazione e del self-service

Individua le aree in cui l'automazione e il self-service possono consentire di migliorare l'efficienza.

Promozione del miglioramento continuo del servizio

Intraprendi azioni sulla base dei KPI utilizzando il Centro analisi, grafici temporali, previsioni, breakdown e dashboard.

Funzionalità di Performance Analytics

Scarica la scheda dati
Measure performance with metrics and dashboards

KPI e dashboard

Migliora il valore, misura e accelera le prestazioni in tempi rapidi con parametri e dashboard creati ad hoc.

Get real-time visibility into data patterns and trends

Visibilità in tempo reale

Prendi decisioni migliori e rispondi alle domande sfruttando dati relativi ai pattern e ai trend correnti.

Prioritize work based on business requirements

In evidenza

Consenti ai team di concentrarsi sulle priorità, utilizzando i requisiti del business per classificare attività o record.

Automate alerts for KPI changes that can impact service

Segnali KPI

Ricevi avvisi automatici sulle anomalie che possono avere un impatto sulla fornitura servizio.

Ulteriori funzionalità

Centro analisi

Visualizza i trend, le previsioni, i breakdown e i relativi record per ottenere un'analisi più approfondita delle prestazioni.

Informazioni attendibili

Usa i dati in tempo reale interni alla piattaforma come unica fonte attendibile senza informazioni sparse.

Sicurezza e scalabilità

Ottieni la massima tranquillità con i dati al sicuro, la scalabilità automatica e le autorizzazioni applicate in tutta la piattaforma.

Analisi all'interno di moduli

Integra dashboard e KPI all'interno di moduli esistenti per ricevere risposte e migliorare il processo decisionale.

Utilizza i dati personali

Ottieni il quadro completo combinando i risultati nella piattaforma con fogli di lavoro Excel esistenti o origini di dati JDBC.

Risorse

Schede dati
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Infografiche
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Casi di studio
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Come ottenere Performance Analytics

Performance Analytics è disponibile sulla Now Platform®. Offri workflow che connettono persone, funzioni e sistemi con la migliore piattaforma per il business digitale.

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