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Area di lavoro del responsabile del servizio Gestisci i servizi IT da un'unica interfaccia intuitiva. Garantisci l'eccellenza delle prestazioni con visibilità dell'intero ciclo di vita e dati e informazioni in tempo reale.
Area di lavoro del responsabile del servizio Contatta Vendite Vantaggi Funzionalità Risorse Come acquistare App correlate
Vantaggi di Area di lavoro del responsabile del servizio Mantieni i servizi di qualità superiore Monitora facilmente le metriche durante l'intero ciclo di vita per garantire che i servizi siano in grado di fornire le prestazioni previste. Ripristina i servizi più rapidamente Identifica e risolvi i problemi in modo proattivo e rapido analizzando cambiamenti e tendenze. Gestisci i costi dei servizi Individua i servizi con costi inaspettatamente elevati e prestazioni relativamente basse o valore aggiunto. Migliora l'esperienza del servizio Monitora i trend CSAT e gli eventi correlati per mantenere e aumentare la soddisfazione dei clienti.
Funzionalità di Area di lavoro del responsabile del servizio Guarda il video Visione centralizzata Visualizza servizi, dati e prestazioni in un unico punto per valutare gli investimenti rispetto al valore. Monitoraggio delle tendenze dei servizi Visualizza i dati sulle performance nel tempo: preparati per le riunioni di analisi e prendi decisioni d'investimento strategiche. Gestione delle disponibilità Visualizza e tieni traccia della disponibilità, allega gli impegni direttamente alle offerte e ricevi avvisi di interruzione. Visione completa del portfolio Analizza il tuo portfolio servizi e identifica le aree che richiedono attenzione utilizzando le metriche delle prestazioni.
Ulteriori funzionalità Dati sulle applicazioni integrate Utilizza dati aggregati provenienti da più applicazioni e misura le prestazioni del servizio mediante l'impiego di parametri qualitativi e quantitativi. Informazioni dei servizi consolidate Offri una disponibilità del servizio elevata sfruttando una vista unificata degli elementi e degli eventi impattanti. Soddisfazione relativa ai servizi Monitora le tendenze CSAT per valutare il grado di soddisfazione dei clienti rispetto ai vari servizi IT. Valutazione delle prestazioni rispetto ai costi Confronta le percentuali per determinare il valore di business reale di servizi specifici. Valutazione dell'impatto degli abbonati Gestisci e visualizza gli abbonati per capire chi è interessato dalle interruzioni del servizio o dagli incidenti P1.
Risorse Scopri tutte le risorse Solution brief ServiceNow® ITSM Pro and Enterprise (ServiceNow® ITSM Pro ed Enterprise) Infografiche Raggiungere il successo con ITSM Pro White paper Deliver Smart, Responsive IT Services in an Always Changing World with ITSM Pro (Offri servizi IT intelligenti e reattivi in un mondo in continua evoluzione grazie a ITSM Pro) eBook The Human Experience of IT Service Management (L'esperienza umana di IT Service Management)
Come ottenere Area di lavoro del responsabile del servizio

Area di lavoro del responsabile del servizio è disponibile con IT Service Management. Trasforma impatto, velocità ed erogazione dell'IT.

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