Sfrutta la potenza della ServiceNow AI Platform per gestire in modo proattivo il lavoro ad alto impatto unendo intelligenza artificiale, dati e workflow su un'unica piattaforma cloud.
L'intelligenza artificiale in ServiceNow Panoramica ServiceNow AI Platform Esperienza AI Agenti AI AI Control Tower Infrastruttura agenti AI Now Assist AI responsabile
ServiceNow AI Platform
Un'unica piattaforma,
pronta per tutto Consenti ad AI, dati e workflow di lavorare insieme in ogni area della tua azienda. Prenota una demo Guarda l'annuncio (3:22)
Aperta, connessa e pronta per operare in tutta l'azienda Qualsiasi
settore Workflow basati sull'AI, appositamente progettati per qualsiasi settore, disponibili su un'unica piattaforma. Video CTA Scopri di più Qualsiasi
workflow Un'unica piattaforma alla base di ogni workflow, per un'azienda più intelligente, più veloce e più connessa. Video CTA Scopri di più Qualsiasi
AI La tua torre di controllo per amministrare, gestire e ottimizzare tutte le tue iniziative di AI, native di ServiceNow o di terze parti. Video CTA Scopri di più Qualsiasi
dato Un unico modello di dati per connettere, comprendere e agire sui dati di qualsiasi applicazione, da ogni angolo della tua azienda. Video CTA Scopri di più Qualsiasi
cloud Un'unica piattaforma per eseguire l'AI ovunque operi la tua azienda: pubblico, privato o ibrido. Video CTA Scopri di più Qualsiasi
sistema Integra e orchestra i workflow in qualsiasi sistema della tua azienda. Video CTA Scopri di più
L'efficacia dell'AI è direttamente proporzionale alla potenza della piattaforma su cui viene integrata. Un'AI più potente inizia con una piattaforma unica, con controllo, dati unificati e collaborazione tra agenti incorporata.
AI Control Tower Una dashboard unificata per la gestione di qualsiasi AI in tutta l'azienda, nativa o di terzi. Scopri di più Esperienza AI Prova l'AI come nuova interfaccia utente. Collabora con l'AI nativa della piattaforma nel workflow, tramite chat, assistenza vocale, dati sullo schermo o dati visivi. Scopri di più Agenti AI Gli agenti AI di ServiceNow agiscono in modo autonomo per svolgere le attività. Risolvono i problemi e favoriscono una produttività esponenziale in ogni area della tua azienda. Scopri di più Infrastruttura agenti AI La nostra rete di partner connette, comprende e agisce in base a qualsiasi dato presente nell'azienda. Ciò rende i nostri agenti AI molto più potenti. Scopri di più
Il vantaggio della ServiceNow AI Platform AI su scala aziendale, fiducia di livello enterprise Progettata con governance, sicurezza e trasparenza al centro, per consentirti di procedere velocemente senza compromettere il controllo. Video CTA Incorporata, senza essere vincolata A differenza delle piattaforme frammentate assemblate tramite acquisizioni, l'AI di ServiceNow è integrata nel core, offrendo integrazione, governance e scalabilità senza soluzione di continuità sin dall'inizio. Video CTA
The world works with ServiceNow
Metti l'AI al servizio delle persone Gli agenti AI lavorano insieme come team, connettendo ogni angolo della tua azienda.
IT
IT Gli agenti AI semplificano la gestione degli incidenti e l'adempimento delle richieste, automatizzando al contempo i compiti in tutte le operazioni IT. Aiutano i team IT a fornire servizi più intelligenti e migliorati. Guarda il video (2:01) Scopri le soluzioni IT
Rischio e sicurezza
Rischio e sicurezza Gli agenti AI aiutano a gestire e risolvere gli incidenti di rischio automatizzando i processi chiave. Possono anche monitorare lo stato del sistema e identificare potenziali vulnerabilità per contribuire a mitigare i rischi. Prenota una demo Migliora la sicurezza
Risorse umane
Risorse umane Gli agenti AI possono fornire supporto nella presentazione di richieste HR e risolvere eventuali domande. Inoltre, semplificano l'accesso a informazioni essenziali come criteri, vantaggi e servizi di supporto. Prenota una demo Rimodella i servizi delle Risorse umane
CRM
Customer Relationship Management (CRM) Gli agenti AI possono semplificare la gestione delle relazioni con i clienti, gestendo le richieste di routine e automatizzando processi complessi. Dalla risoluzione dei problemi al coordinamento su larga scala, contribuiscono a fornire un supporto più rapido ed efficiente. Guarda il video (2:03) Scopri di più
Sviluppo di app
Sviluppo di app Gli agenti AI aiutano ad accelerare e a semplificare lo sviluppo delle applicazioni assistendo nella creazione di script, playbook e codice. Possono inoltre verificare e gestire le knowledge base, supportando release più veloci, una migliore collaborazione e un minor numero di errori tra gli ambienti. Prenota una demo Create app più intelligenti
Finanza e filiera
Finanza e filiera Gli agenti AI possono aiutarti a migliorare le operazioni automatizzando i compiti e fornendo dati in tempo reale. Possono inoltre aiutare i team a ridurre le attività manuali, migliorare la precisione e ottenere risparmi nei processi chiave. Prenota una demo Scopri di più
Scopri la nostra innovazione basata sull'AI Scopri tutte le risorse Indice di maturità dell'AI aziendale 2025 Il nostro ultimo studio di ricerca mostra come i pionieri dell'AI stiano trasformando le loro organizzazioni e acquisendo ROI. Video CTA Scarica l'eBook Una roadmap per l'innovazione per i leader IT Scopri in che modo i leader IT pionieri stanno promuovendo un cambiamento strategico nell'era dell'AI, affrontando le sfide e cogliendo le opportunità. Video CTA Scopri di più Città del futuro basate sull'AI Per questo rapporto, ServiceNow, NVIDIA e Deloitte hanno lavorato con il centro di ricerca ThoughtLab per comprendere l'impatto dell'AI sulla governance urbana in tutto il mondo. Video CTA Scopri di più
Fai di più con l'AI e ServiceNow Partner Cerca partner ServiceNow certificati. Ricevi assistenza con i servizi di implementazione, le integrazioni con la ServiceNow AI Platform, i servizi gestiti e altro ancora. Prova lo strumento Trova partner Impact Accelera l'installazione, l'adozione e il ROI. Accedi a consigli, competenze e best practice con ServiceNow Impact. Esplora il programma Community Impara, condividi e connettiti con gli utenti su ServiceNow. Interagisci in tempo reale con questa community super smart. Entra nella community Formazione e certificazione Impara a utilizzare la ServiceNow AI Platform. Scopri le certificazioni Expert, Mainline, Micro e Suite disponibili presso ServiceNow University. Scopri di più
Domande frequenti Che cos'è la ServiceNow AI Platform?

La ServiceNow AI Platform è la base cloud che supporta l'utilizzo di tutti i prodotti ServiceNow. Comprende un'ampia gamma di app aziendali basate sull'intelligenza artificiale per l'automazione dei workflow, nonché un potente database e strumenti di sviluppo low/no-code per l'estensibilità.



La ServiceNow AI Platform digitalizza i workflow in tutte le funzioni e tutti i sistemi aziendali importanti, riunendoli su un'unica piattaforma, in modo tale che le aziende possano massimizzare il valore degli investimenti della tecnologia esistente, ridurre i costi e apportare miglioramenti significativi nei processi aziendali fondamentali. Utilizza un singolo modello di dati e un'unica architettura su un framework tecnologico sicuro e basato su compiti, con intelligenza artificiale e machine learning integrati. Consente il flusso continuo dei dati tra le applicazioni, i reparti e i sistemi esistenti, al fine di automatizzare e semplificare il lavoro, contribuendo a eliminare i silo organizzativi.
Che cos'è una piattaforma cloud?
Una piattaforma cloud è una base comune basata su software, che consente agli utenti di creare un insieme di prodotti e servizi allineati. Fa parte di un sistema che include anche un modello di dati e un'architettura progettati per facilitare l'esecuzione di prodotti e servizi sulla piattaforma.
Qual è il vantaggio di disporre di un'unica piattaforma per l'azienda?
L'utilizzo di un'unica piattaforma di dati per la trasformazione digitale offre numerosi vantaggi. La ServiceNow AI Platform, la base cloud di ServiceNow per le aziende, semplifica il lavoro e migliora l'efficienza in diversi modi. L'automazione in tutta l'azienda è più semplice ed efficace se eseguita da un'unica piattaforma. Grazie all'integrazione perfetta di applicazioni di terze parti, i dati sono disponibili in un'unica piattaforma, semplificando la gestione. L'eliminazione della necessità di duplicare i dati da un'origine all'altra riduce il lavoro e migliora la precisione. Un'unica piattaforma fornisce inoltre una visione consolidata di dati e approfondimenti, aiutando i team aziendali a prendere decisioni più consapevoli.
Cos'è ServiceNow?
Classificatasi come azienda Fortune 500 e tra le World's Most Admired Companies di Fortune, ServiceNow offre una piattaforma basata su cloud e gestita dall'AI per aiutare le aziende a raggiungere il successo digitalizzando compiti e processi.
Che cos'è l'AI generativa?
L'AI generativa, nota anche come GenAI, è un tipo di intelligenza artificiale in grado di creare contenuti realistici a partire dai dati esistenti. È in grado di fornire testi, immagini e altri contenuti multimediali realistici e creativi per trasformare settori come l'intrattenimento, il marketing e l'assistenza sanitaria.
Che cos'è l'automazione del workflow?
L'automazione del workflow è un modo efficace per le aziende di semplificare i processi, ridurre le attività manuali e migliorare l'efficienza operativa. Utilizza un software per gestire autonomamente il flusso di compiti e dati in linea con le regole aziendali.
Quali aziende utilizzano ServiceNow?
Alcune delle aziende più grandi e di maggior successo al mondo utilizzano ServiceNow e l'85% delle aziende Fortune 500 ha modernizzato la propria tecnologia con prodotti e soluzioni ServiceNow. Dislocati in tutto il mondo, i clienti di ServiceNow provengono da quasi tutti i settori.
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