CRM Panoramica Soluzione per il servizio Soluzione per le vendite
soluzione Sistema CRM autonomo per il servizio Collega agenti, tecnici sul campo e back office in un'unica piattaforma basata sull'AI, in modo che i clienti ottengano risoluzioni rapide e i team possano rendere ogni interazione di valore. Guarda la demo
Offri risoluzioni più rapide.
Costruisci una fidelizzazione a lungo termine. Porta il servizio self-service a un nuovo livello
Offri ai clienti la capacità di risolvere i problemi La chat AI e il servizio self-service personalizzato aiutano i clienti a risolvere i problemi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza attese, trasferimenti o difficoltà. Guarda la demo Scopri il prodotto
Attiva ogni agente
Configura gli agenti e i tecnici per il successo L'AI valuta i casi, esegue i playbook e guida il tuo team verso la chiusura più rapida dei casi. Guarda la demo Scopri il prodotto
Accelera le risoluzioni
Risolvi i problemi senza perdite di tempo Gli agenti AI automatizzano i compiti, smistano il lavoro e individuano i colli di bottiglia della piattaforma, in modo che i problemi vengano risolti più rapidamente. Guarda la demo Scopri il prodotto
Automatizza i passaggi
Coordina in modo uniforme le attività frammentate I compiti vengono indirizzati automaticamente ai team corretti e attivano le azioni su più sistemi contemporaneamente, senza ritardi. Guarda la demo Scopri il prodotto
Agisci su ogni aspetto
Un'unica piattaforma. Una visibilità completa. Un'azione istantanea. Una vista in tempo reale di ogni caso, personale e asset, grazie all'AI che sposta il lavoro tra i team prima della riassegnazione dei problemi. Guarda la demo Scopri il prodotto
Scopri i prodotti ServiceNow Gestione servizio clienti Risoluzione rapida per i clienti e semplice per ogni team, guidata dal servizio self-service basato sull'AI. Scopri il prodotto Gestione servizi esterni Dalla previsione dei problemi all'assegnazione dei tecnici più idonei, FSM elimina costose visite ripetute e correzioni reattive. Scopri il prodotto
eBook Fedeltà dei clienti nell'era dell'AI Consenti ai clienti di ottenere risposte rapidamente, aumentare la capacità dei team e offrire correzioni risolutive al primo tentativo. Scarica l'eBook
Le aziende leader del settore si affidano a ServiceNow 7 volte più rapidi i tempi di risoluzione dei casi Video CTA Scopri di più 1 minuto di tempo medio di risoluzione dei casi, in calo rispetto alle precedenti 4,6 ore Video CTA Scopri di più 130% di aumento della produttività nella Gestione servizi esterni Video CTA Scopri di più 35% di riduzione dei tempi di risoluzione dei casi grazie all'AI Video CTA Scopri di più 3 milioni di chiamate al supporto clienti deviate ogni anno Video CTA Scopri di più
Scopri perché le principali organizzazioni mondiali scelgono ServiceNow Leader per il secondo anno nel Gartner® Magic Quadrant™ per il CRM Customer Engagement Center, 2025 Video CTA Scopri di più Categoria leader per la Gestione servizi esterni basata sull'AI in tutto il mondo Video CTA Scopri di più Posizionamento al primo posto in ISG Buyers Guide™ per la Gestione servizi esterni Video CTA Scopri di più ServiceNow nominata leader in Forrester Wave™: Customer Service Solutions, 2026 Video CTA Scopri di più
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