Privacy dei dati ServiceNow La sfida per le aziende Negli ambienti aziendali moderni le organizzazioni si trovano a gestire corpose fonti di dati sensibili, tra cui informazioni di identificazione personale (PII). Questi dati sono a rischio di perdita ed esfiltrazione da parte di malintenzionati, di esposizione accidentale a causa dell'errata configurazione dei controlli degli accessi, e di memorizzazione da parte della GenAI, in particolare gli LLM, durante l'addestramento o l'inferenza. È fondamentale che le organizzazioni tutelino la confidenzialità di tali informazioni applicando rigorosi controlli sulla privacy dei dati e implementando misure di sicurezza che garantiscano un elevato grado di difesa. La soluzione ServiceNow La soluzione Privacy dei dati ServiceNow è un componente aggiuntivo in bundle che alla funzionalità Classificazione dei dati preconfigurata della piattaforma aggiunge Individuazione dei dati e Anonimizzazione dei dati. Classificazione dei dati ServiceNow La Classificazione dei dati ServiceNow fornisce alle organizzazioni un metodo per categorizzare e gestire i dati in base al loro livello di sensibilità e all'impatto che la divulgazione non autorizzata potrebbe avere. Utilizzando classificazioni predefinite o personalizzate, le aziende possono organizzare i propri dati in diverse categorie, come informazioni di identificazione personale (PII) o dati limitati, assicurando una protezione adeguata alle informazioni sensibili. Questo approccio organizzato è utile per la pianificazione della protezione dei dati ed è un passo cruciale per dare forma a una strategia di governance dei dati complessiva e migliorarla. Individuazione dati ServiceNow L'Individuazione dati ServiceNow aiuta le organizzazioni a rilevare dati sensibili come PII e PHI all'interno di un'istanza ServiceNow. Per i dati sensibili strutturati, come numeri di carta di credito, numeri di telefono, numeri di previdenza sociale e così via, le organizzazioni possono utilizzare comuni schemi di dati preconfigurati oppure crearne di propri. Per l'individuazione di dati sensibili non strutturati e spesso basati sul contesto, come nomi, indirizzi, ecc., possono fare affidamento sulla potenza dell'AI e del machine learning. Anonimizzazione dei dati ServiceNow L'Anonimizzazione dei dati ServiceNow è un processo fondamentale per le aziende che intendono rimuovere o nascondere in modo permanente i dati sensibili all'interno dei database, per garantire la conformità alle normative sulla privacy dei dati. Sono possibili varie tecniche per rendere anonimi i dati, dall'anonimizzazione parziale, ad esempio delle ultime quattro cifre del numero di previdenza sociale, a quella completa dei numeri di carta di credito. Inoltre, la capacità di deidentificare i dati degli utenti con pseudonimi o falsi identificatori (nota come sostituzione con dati sintetici) consente alle aziende di preservare l'integrità della struttura dei dati e di garantire al contempo la privacy e la conformità alle norme. I lavori di anonimizzazione possono essere programmati, in tempo reale o in base a risultati specifici, negli ambienti di produzione ma anche in quelli non destinati alla produzione. Uno dei casi d'uso principali è la riduzione dei rischi per la sicurezza e la privacy durante l'importazione dei dati di produzione a scopo di test, da condividere con sviluppatori e collaboratori esterni che utilizzano dati reali. I vantaggi La soluzione Privacy dei dati ServiceNow viene utilizzata in ambienti di produzione e sottoproduzione per rilevare e rendere anonimi i dati sensibili. Viene spesso utilizzata durante la clonazione per rimuovere i dati sensibili dagli ambienti di livello inferiore (ad esempio test, sviluppo, gestione temporanea) e come strumento per mantenere la conformità a politiche e normative in materia di sicurezza, privacy e informatica. Governance dei dati Comprendi e organizza i dati sensibili presenti nella tua organizzazione, applica controlli di sicurezza appropriati e rispetta i requisiti normativi.