Come adattarsi alla futura crescita senza sprecare gli investimenti del passato Quattro modi per rimettere in moto la trasformazione digitale Il 90% delle aziende ha avviato un qualche tipo di trasformazione digitale.1 Tuttavia… Il 70% delle trasformazioni digitali non raggiunge gli obiettivi.2 E… >½ delle iniziative digitali sono indietro rispetto alle aspettative del CEO/della leadership. 3 Perché… Il 59% richiede troppo tempo per essere completata Il 52% impiega troppo tempo per creare valore 1 McKinsey, Rewired to outcompete (Ricominciare per essere competitivi), 20 giugno 2023 2 Boston Consulting Group, Flipping the odds of digital transformation success (Capovolgere le probabilità di successo della trasformazione digitale), 29 ottobre 2020 3 Gartner, CIO agenda 2023: 4 actions to ensure your tech investments pay digital dividends (Quattro azioni per far sì che gli investimenti tecnologici paghino dividendi digitali), 2022 La tua trasformazione digitale si è arrestata? Se nella corsa verso la trasformazione digitale non hai raggiunto il traguardo, sappi che sei in buona compagnia. Nonostante le previsioni degli analisti, adesso quasi tutto dovrebbe trovarsi nel cloud. In realtà, negli ultimi anni la sua adozione è stata accelerata e il cambiamento è stato rapido, per cui molte iniziative di trasformazione sono state sospese. Spesso le aziende si trovano a dover gestire un ambiente IT ibrido in cui una parte dei sistemi e delle applicazioni si trova nel cloud e un'altra parte, invece è ancora on premise. Questo fa sorgere una domanda ovvia, ma scomoda: che ne sarà di tutto il denaro speso per iniziative di trasformazione digitale e cloud incomplete o interrotte? Oltre alle ingenti somme di denaro associate a queste iniziative sospese, bisogna considerare anche altri costi meno tangibili, come il rallentamento dell'innovazione e del cambiamento, la mancanza di produttività tra i membri dei team e una consegna dei prodotti più lenta. Se i vantaggi del cloud e della trasformazione digitale non vengono pienamente realizzati, ciò che rimane è un ambiente IT disgiunto in cui: • l'azienda ha difficoltà a operare in modo efficiente a causa degli sprechi dovuti alla duplicazione delle applicazioni, alla proliferazione incontrollata, al disallineamento della spesa e alle risorse inutilizzate; • il peso di un cambiamento eseguito male ricade su clienti e dipendenti che devono gestire frustranti processi manuali anziché usufruire di un'architettura moderna e vivere esperienze soddisfacenti grazie all'automazione; • la tua azienda viene privata della resilienza del servizio , capacità che le serve per adattarsi ai tempi difficili, sopravvivere e prosperare nei periodi di difficoltà. | 2Quattro modi per rimettere in moto la trasformazione digitale Come adattarsi alla futura crescita senza sprecare gli investimenti del passato Quattro best practice per trasformare le tue operazioni digitali Per avere un impatto concreto sull'azienda, la trasformazione digitale deve tornare a essere molto più di un semplice progetto secondario. In questo eBook scoprirai come rimettere in moto la trasformazione usando le capacità digitali, in modo da poter affrontare con agilità i futuri cambiamenti. Imparerai anche come sfruttare il valore della tecnologia che già possiedi. Una piattaforma digitale unificata è l'elemento fondamentale per supportare in modo fluido le seguenti quattro best practice di trasformazione: 1. Pianifica la trasformazione in modo intelligente e proattivo. Le aziende che stanno già cercando di automatizzare e ottimizzare sono quelle che saranno in grado di adattarsi meglio in caso di eventi destabilizzanti. Ottieni i dati di cui hai bisogno per fare scelte d'investimento ottimali e reagisci prontamente quando si presentano cambiamenti imprevisti. 2. Offri un'esperienza di fornitura servizio reattiva e sempre disponibile. La crescita del business digital-first si interrompe se i servizi e le operazioni connessi con la tecnologia sono in silo. Migliora la produttività abbattendo le barriere e automatizzando i processi, prevedendo e prevenendo i problemi dei servizi digitali e risolvendoli più rapidamente quando si verificano. Utilizza l'intelligenza artificiale generativa per estrapolare contenuti rilevanti dai casi e fornirli al supporto IT, in modo che il personale riceva risposte di alto livello in tempi più rapidi. 3. Ottimizza l'uso della tecnologia e il budget per questa risorsa. Se non hai visibilità sugli asset o non disponi dei processi scalabili per gestirli, sprecherai denaro su software, hardware, applicazioni e risorse cloud non necessari, quando invece dovresti investire in infrastrutture utili per le iniziative strategiche. Elimina gli sprechi, massimizza l'impatto degli investimenti tecnologici e riduci al minimo i costosi rischi di non conformità. 4. Accelera la trasformazione cloud. I problemi legati alle persone e ai processi rallentano l'adozione del cloud. Optando per architetture moderne in grado di creare esperienze straordinarie potrai accelerare la trasformazione digitale basata sul cloud e immettere più rapidamente sul mercato nuovi prodotti e servizi. 3,4 bilioni di dollari di aumento della spesa globale per la trasformazione digitale che si prevede di raggiungere entro il 2026. 1 Tuttavia… <1⁄3 degli effetti attesi dai recenti investimenti nel digitale si sono concretizzati per la maggior parte delle aziende2 1 Statista, Spending on digital transformation technologies and services worldwide from 2017 to 2026 (La spesa mondiale per tecnologie e servizi di trasformazione digitale dal 2017 al 2026), 6 agosto 2023 2 McKinsey, Three new mandates for capturing a digital transformation's full value (Tre nuovi requisiti per ottenere il massimo valore dalla trasformazione digitale), 15 giugno 2022 | 3Quattro modi per rimettere in moto la trasformazione digitale Come adattarsi alla futura crescita senza sprecare gli investimenti del passato Il 70% degli investimenti nel digitale non riuscirà a produrre entro il 2025 i risultati di business attesi senza un approccio strategico alla gestione del portfolio Fonte: Gartner, Gartner® Magic Quadrant™ for Strategic Portfolio Management, aprile 2023 1 Best practice PIANIFICA LA TRASFORMAZIONE IN MODO INTELLIGENTE E PROATTIVO Per creare valore serve una strategia molto solida e un'esecuzione efficace, soprattutto se ti viene chiesto di offrire più valore durante la gestione del cambiamento. Quando utilizzi un modello di dati e workflow unificati, Strategic Portfolio Management (SPM) ti aiuta ad allineare l'intera azienda per offrire valore in modo rapido e scalabile. Sei in grado di creare una solida strategia digitale e questo si traduce in risultati aziendali ad alto impatto. Avendo SPM su un'unica piattaforma digitale, tu e i tuoi leader del portfolio potrete: • conoscere e valutare rapidamente le esigenze degli stakeholder interni ed esterni per consolidare i risultati raggiunti e ottenere una visione olistica che permetta di poter valutare gli scenari d'investimento in base a vantaggi, rischi, costi, capacità e allineamento alle strategie aziendali; • creare piani e roadmap chiaramente definiti e adattabili che accelerino la crescita e forniscano la visibilità e la flessibilità necessarie per prendere decisioni rapide in caso di cambiamenti e imprevisti; • ottenere l'approvazione dell'azienda e mantenerla allineata fornendo agli stakeholder una chiara visione di come ciascuna iniziativa supporti gli obiettivi strategici aziendali; • allineare il lavoro alle priorità di investimento per aiutare gli addetti alla pianificazione e i responsabili a scegliere e programmare le attività giuste; • supportare più metodologie di consegna , tra cui quella Agile, quella a cascata e gli approcci ibridi, in modo da poter utilizzare le funzionalità di consegna esistenti ed evolverle senza problemi nel tempo; • stabilire criteri di successo e monitorare le prestazioni per poter valutare se la strategia d'investimento sta dando i risultati attesi e passare all'azione se qualcosa non dovesse andare come previsto. | 4Quattro modi per rimettere in moto la trasformazione digitale Come adattarsi alla futura crescita senza sprecare gli investimenti del passato Il 41,5% delle aziende ha strutture di reporting diverse per i servizi e le operazioni IT che in definitiva si incontrano solo a livello di Chief Information Officer o Chief Experience Officer Fonte: Enterprise Management Associates, IT ServiceOps: Innovation at business speed and scale (IT ServiceOps: innovazione in linea con i ritmi e le dimensioni aziendali), marzo 2022 2 Best practice CREA ESPERIENZE DI FORNITURA SERVIZIO REATTIVE E SEMPRE DISPONIBILI Dopo aver distribuito un servizio digitale, questo deve funzionare senza problemi. Un servizio di scarsa qualità viene adottato da pochi e, nel caso di servizi visibili al cliente, le interruzioni e i problemi di prestazione possono causare un danno finanziario e d'immagine all'azienda. Se però operi da una piattaforma digitale unificata, elimini le barriere tra i team dei servizi IT e quelli delle operazioni IT, che possono quindi collaborare agevolmente e in tempo reale per velocizzare notevolmente la risoluzione dei problemi legati al servizio e persino prevederli e prevenirli. Riunendo servizi e operazioni IT in un'unica piattaforma cloud, puoi scalare per crescere e offrire esperienze straordinarie in grado di dare risultati aziendali migliori: • Prevedi e previeni le interruzioni del servizio combinando la potenza di AIOps con la gestione dei cambiamenti e la mappatura dei servizi per valutare il potenziale impatto che le modifiche pianificate potrebbero avere sui servizi prima che vengano approvate. Utilizza il machine learning per identificare e diagnosticare anomalie di servizio che possono causare future interruzioni. • Assicurati che i team addetti all'assistenza e alle operazioni condividano un'area dove visualizzare le stesse informazioni, in modo che, per ogni processo, possano collaborare e risolvere i problemi comuni.