Questo documento può contenere "previsioni future" ("forward-looking" statements) basate sulle nostre convinzioni e supposizioni e sulle informazioni attualmente disponibili esclusivamente alla data di questo documento. Le previsioni future sono soggette a rischi noti e non noti, incertezze e altri fattori che possono portare a risultati significativamente diversi da quelli previsti o sottintesi dalle previsioni. Ulteriori informazioni su questi e altri fattori che potrebbero causare o contribuire a tali differenze includono, in modo non esaustivo, quelli discussi nella sezione intitolata "Fattori di rischio" inclusa nel nostro più recente report annuale sul Form 10-K, nel report trimestrale sul Form 10-Q e su altri nostri documenti depositati presso la Securities and Exchange Commission. Non possiamo garantire che riusciremo a realizzare i piani, le intenzioni o le aspettative divulgate nelle nostre previsioni, pertanto non è opportuno fare affidamento indebito su di esse. Le informazioni su nuovi prodotti, caratteristiche o funzionalità hanno lo scopo di illustrare la direzione generale di sviluppo dei prodotti e non devono essere utilizzate per prendere una decisione d'acquisto; sono da considerarsi esclusivamente a scopo informativo e non devono essere integrate in alcun contratto; inoltre, non costituiscono un impegno, una promessa o un obbligo legale a fornire alcun materiale, codice o funzionalità. Lo sviluppo, il lancio e la tempistica di qualsiasi caratteristica o funzionalità descritta in relazione ai nostri prodotti rimangono a nostra esclusiva discrezione. Non prevediamo di aggiornare tali previsioni e non ci assumiamo alcun obbligo in merito. © 2023 ServiceNow, Inc. Tutti i diritti riservati. ServiceNow, il logo ServiceNow, Now, Now Platform e altri marchi ServiceNow sono marchi e/o marchi registrati di ServiceNow, Inc. negli Stati Uniti e/o in altri Paesi. Altri nomi di società e di prodotti possono essere marchi di fabbrica delle rispettive società a cui sono associati. FAQ sull'intelligenza artificiale generativa Cos'è Generative AI Controller? Generative AI Controller consente di collegarsi ai modelli linguistici generativi AI di grandi dimensioni preferiti, come OpenAI API o Microsoft Azure OpenAI. È inoltre possibile utilizzare il modello linguistico di ServiceNow, Now LLM. Generative AI Controller riduce le tediose attività di scrittura di codice e script; ti basta una sottoscrizione e potrai iniziare rapidamente a integrare l'intelligenza artificiale nei tuoi workflow. Generative AI Controller è stato progettato specificamente per Now Platform ed è quindi semplice da integrare. Questa integrazione è fondamentale per fornire un ambiente più sicuro e supportato ai clienti che intendono sperimentare con l'intelligenza artificiale generativa per scoprire i vantaggi che può offrire alla loro attività. Quali modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) sono attualmente supportati da Generative AI Controller? A partire da ServiceNow Store Release di maggio, Generative AI Controller include integrazioni dirette con OpenAI e Azure OpenAI. È inoltre possibile utilizzare il modello linguistico di ServiceNow, Now LLM. Il controller ha un'architettura estensibile che consente a ServiceNow di aggiungere altri service provider LLM in futuro. Quali versioni di ServiceNow sono compatibili con Generative AI Controller? Tokyo Patch 9, Utah Patch 2+ e release future. Cos'è Now Assist? Now Assist è l'esperienza di intelligenza artificiale generativa di ServiceNow integrata in Now Platform per consentire alle aziende di accelerare la produttività. È progettata per: • ridurre il lavoro manuale degli agenti, grazie a panoramiche e dati approfonditi che li aiutano a mettersi subito al lavoro; • deviare i casi, migliorare l'efficacia delle persone e offrire esperienze coinvolgenti con un linguaggio umano naturale; • generare automaticamente contenuti, tra cui risultati di ricerca intelligenti, note di lavoro e articoli della Knowledge Base; • incrementare la produttività degli sviluppatori con raccomandazioni intelligenti per la scrittura del codice. In che modo Now Assist può contribuire alla crescita della mia attività? Con Now Assist, la tua azienda può: • rispondere alle domande degli utenti; • risolvere più velocemente incidenti e casi; • ottimizzare la produttività della forza lavoro; • diminuire gli errori umani; • fornire rapidamente time-to-value ai clienti; • aumentare l'efficienza operativa. Tutti questi vantaggi consentono alla tua azienda di aumentare la produttività e la crescita, riducendo al contempo i costi. Questo documento può contenere "previsioni future" ("forward-looking" statements) basate sulle nostre convinzioni e supposizioni e sulle informazioni attualmente disponibili esclusivamente alla data di questo documento. Le previsioni future sono soggette a rischi noti e non noti, incertezze e altri fattori che possono portare a risultati significativamente diversi da quelli previsti o sottintesi dalle previsioni. Ulteriori informazioni su questi e altri fattori che potrebbero causare o contribuire a tali differenze includono, in modo non esaustivo, quelli discussi nella sezione intitolata "Fattori di rischio" inclusa nel nostro più recente report annuale sul Form 10-K, nel report trimestrale sul Form 10-Q e su altri nostri documenti depositati presso la Securities and Exchange Commission. Non possiamo garantire che riusciremo a realizzare i piani, le intenzioni o le aspettative divulgate nelle nostre previsioni, pertanto non è opportuno fare affidamento indebito su di esse. Le informazioni su nuovi prodotti, caratteristiche o funzionalità hanno lo scopo di illustrare la direzione generale di sviluppo dei prodotti e non devono essere utilizzate per prendere una decisione d'acquisto; sono da considerarsi esclusivamente a scopo informativo e non devono essere integrate in alcun contratto; inoltre, non costituiscono un impegno, una promessa o un obbligo legale a fornire alcun materiale, codice o funzionalità. Lo sviluppo, il lancio e la tempistica di qualsiasi caratteristica o funzionalità descritta in relazione ai nostri prodotti rimangono a nostra esclusiva discrezione. Non prevediamo di aggiornare tali previsioni e non ci assumiamo alcun obbligo in merito. © 2023 ServiceNow, Inc. Tutti i diritti riservati. ServiceNow, il logo ServiceNow, Now, Now Platform e altri marchi ServiceNow sono marchi e/o marchi registrati di ServiceNow, Inc. negli Stati Uniti e/o in altri Paesi. Altri nomi di società e di prodotti possono essere marchi di fabbrica delle rispettive società a cui sono associati. FAQ sull'intelligenza artificiale generativa Cosa rende Now Assist una soluzione unica nel suo genere? ServiceNow è la piattaforma intelligente per la trasformazione digitale end-to-end e il motore di automazione dei workflow aziendali low-code più potente al mondo. La piattaforma consente alle aziende di sfruttare in modo responsabile Now Assist, la nostra esperienza di intelligenza artificiale generativa, per ottimizzare e accelerare i processi per dipendenti, clienti, sviluppatori, amministratori e proprietari di piattaforme, al fine di promuovere la produttività, ridurre i costi, potenziare il self-service e altro ancora in tutta l'azienda. Quali sono le soluzioni e le funzionalità basate su Now Assist? Now Assist è disponibile in tutti i nostri workflow e in tutte le funzionalità di Now Platform, tra cui: • AI Search • Virtual Agent • Aree di lavoro • Service Portal • Scripting in tutta la piattaforma In che modo ServiceNow gestisce la privacy e la confidenzialità dei dati con Now Assist? Poiché Now Assist si integra attualmente con OpenAI e Azure OpenAI, i dati e le query effettuate con l'applicazione possono essere inviati a OpenAI e Azure OpenAI. È importante prendere nota dei loro criteri di utilizzo dei dati e decidere quale si adatta meglio alla tua organizzazione. I nostri team adottano un approccio cauto all'intelligenza artificiale, mettendo al primo posto la fiducia e l'esperienza dei nostri clienti. Sappiamo che è fondamentale stabilire le giuste tutele per i clienti, per i loro utenti finali e per i loro clienti. Now Assist è disponibile al pubblico? Now Assist è attualmente accessibile attraverso un approccio go-to-market controllato, che serve un gruppo selezionato di clienti. Si prevede che Now Assist sarà rilasciato in disponibilità generale entro la fine dell'anno. Come verranno fissati il prezzo e la modalità di utilizzo di Now Assist? Rivolgiti al tuo Account Executive per maggiori dettagli. Per ulteriori informazioni www.servicenow.com/now-platform/generative-ai