per un futuro basato sull'AI
In questo ruolo, sarai responsabile della gestione della ServiceNow AI Platform per la tua azienda, compito che include la configurazione iniziale, la manutenzione, le operazioni quotidiane, la creazione e la manutenzione dei flussi di lavoro e la risoluzione dei problemi.
- Amministratore ServiceNow
- Amministratore di sistema con competenze IT
- Amministratore di sistema certificato
- Conoscenze IT o informatiche
- Comunicazione
- Analisi
- Risoluzione dei problemi
- Now Assist
- Soluzioni AI
- Gestione dell'accesso al sistema
- Monitoraggio dell'integrità, dell'utilizzo e della sicurezza delle istanze
- Analisi dei processi e creazione dell'automazione
In questo ruolo, risolverai i problemi dei clienti con creatività e immaginazione. Utilizzerai la tua profonda conoscenza della ServiceNow AI Platform per progettare, creare e gestire soluzioni tecnologiche per soddisfare i requisiti aziendali della tua organizzazione.
- Sviluppatore
- Sviluppatore software
- Specialisti delle applicazioni
- JavaScript
- Risoluzione dei problemi
- Progettazione dell'interfaccia utente
- Now Assist
- Soluzioni AI
- Progettazione e creazione di applicazioni
- Progettazione e creazione di interfacce
- Processi e integrazioni
In questo ruolo, sarai responsabile della creazione della strategia complessiva, della governance e dell'ottimizzazione della ServiceNow AI Platform all'interno di un'organizzazione.
- Architetto della piattaforma
- Responsabile IT
- Information Technology
- Mentalità e pianificazione strategiche
- Gestione e influsso degli stakeholder
- Risoluzione dei problemi
- Strategia di AI
- Supervisione della governance della piattaforma
- Visione, strategia e roadmap
- Promozione della piattaforma e garanzia degli investimenti
- Centro di Eccellenza
In questo ruolo, lavorerai a stretto contatto con le organizzazioni per comprenderne le esigenze tecniche, i requisiti aziendali e i processi. Dopo aver analizzato i processi esistenti della tua organizzazione, configurerai la ServiceNow AI Platform per soddisfare le esigenze specifiche che li caratterizzano.
- Implementatore
- Specialista dell'implementazione
- Consulente tecnico
- Information Technology
- Comunicazione
- Risoluzione dei problemi
- Configurazione della piattaforma
- Now Assist
- Soluzioni AI
- Trasformazione dei requisiti aziendali in un piano di implementazione
- Configurazione della piattaforma
- Integrazioni complete con altre piattaforme
In questo ruolo, pianificherai, gestirai ed eseguirai progetti tecnici in collaborazione con leader aziendali e team tecnici. Questo ruolo richiede un ampio set di competenze e lo svolgimento di varie attività, dalla supervisione dell'esecuzione di un progetto alla pianificazione e al budgeting.
- Responsabile della tecnologia della piattaforma
- Responsabile dei progetti ServiceNow
- Programmazione di progetto
- Pianificazione e budgeting
- Collaborazione e comunicazione
- Conoscenza della piattaforma
- Conoscenza tecnica
- Conoscenza dell'AI e di Now Assist
- Sviluppo di piani e budget del progetto
- Monitoraggio dei progressi rispetto al piano e al budget del progetto
- Creazione di report sullo stato
- Coordinamento con altri flussi di lavoro
- Riassegnazione e risoluzione dei problemi che interessano la programmazione e il budget
In questo ruolo, aiuterai le organizzazioni a documentare i propri processi, definire i requisiti aziendali e creare piani di implementazione. Inoltre, garantirai che i dati delle organizzazioni siano accurati per creare report, visualizzazioni e dashboard affidabili.
- Consulente dei processi aziendali
- Analisi dei dati
- Comunicazione
- Conoscenza tecnica generale
- Conoscenza della piattaforma
- Raccolta dei requisiti
- Conoscenza dell'AI e di Now Assist
- Trasformazione dei requisiti aziendali in un piano di implementazione
- Configurazione di moduli, elenchi e spazi di lavoro
- Integrazioni complete con altre piattaforme
In questo ruolo, sarai responsabile del supporto e della risoluzione dei problemi dei clienti utilizzando ServiceNow.
- Rappresentante del servizio clienti
- Tecnico dell'assistenza
- Amministratore dell'assistenza
- Specialista dell'assistenza per la piattaforma
- Servizio clienti
- Utilizzo del processo di gestione di incidenti, problemi e cambiamenti di ServiceNow
- Risoluzione dei problemi tecnici di ServiceNow
- Pensiero critico e risoluzione dei problemi
- Comunicazione
- Conoscenza dell'AI e di Now Assist
- Gestione delle richieste degli utenti
- Ricezione, registrazione e categorizzazione di ticket o incidenti di assistenza
- Interazione con gli utenti finali per risolvere i problemi
- Contribuito agli articoli della knowledge base