Workflow per i clienti Incrementa la fidelizzazione dei clienti con workflow digitali connessi. Supera il tradizionale concetto di CRM e servizio esterno. Ottieni dati Scopri come
Workflow per i clienti Panoramica Prodotti Piattaforma
I workflow digitali sono il fondamento delle moderne esperienze dei clienti. Estendi il servizio oltre il contact center e ottimizza le operazioni automatizzando il lavoro nei vari reparti.
Crea un'esperienza clienti agevole

Migliora la retention con un servizio efficiente. Offri ai clienti servizi self-service personalizzati e agli agenti la visibilità necessaria per anticipare le esigenze dei clienti.

 Scopri le Best Practice
Ottimizza le operazioni

Automatizza i processi di front, middle e back office con i workflow digitali. Analizza le prestazioni per ottimizzare le operazioni e monitora i servizi ai clienti per evitare indisponibilità.

 Leggi l'eBook
Ottimizza il servizio esterno

Gestisci in modo efficiente e sicuro il lavoro in loco. Pianifica le persone e le attrezzature giuste per completare il lavoro al primo intervento e risolvi i problemi con dati IoT in tempo reale.
L'impatto positivo sulle nostre operazioni è stato straordinario. Abbiamo ridotto del 41% i volumi di ticket giornalieri, risolvendo i problemi prima che si verifichino. Scott Thomson VP, Technical Customer Services, Rogers Communications Inc. Leggi la storia
Prodotti per migliorare i workflow per i clienti Customer Service Management Coinvolgi i clienti, connetti i team del servizio clienti e delle operazioni e risolvi proattivamente i problemi. Field Service Management Abbatti i silos connettendo il servizio esterno con altri team e strumenti mobile per risolvere i problemi. Financial Services Operations Migliora l'efficienza e la resilienza delle operazioni finanziarie per ottimizzare le esperienze dei clienti. Telecommunications Service Management Utilizza una singola piattaforma per collegare tutte le operazioni inerenti alle telecomunicazioni, dalla rete al cliente. Order Management for Telecommunications Trasforma i dati in azioni per ottenere valore dai tuoi investimenti IoT. Healthcare and Life Sciences Service Management Semplifica le operazioni in modo da poterti concentrare sull'esperienza di cura del paziente.
Sviluppato su Now Platform Utilizza la Now Platform® per connettere la tua azienda mediante workflow digitali. Favorisci la trasformazione con workflow per tutta l'azienda su una singola piattaforma unificata. Scopri la piattaforma Workflow per l'IT Connetti l'IT utilizzando una sola piattaforma unificata per creare l'impresa digitale del futuro. Workflow per i dipendenti Crea esperienze connesse e coinvolgenti in modo che il personale possa ottenere ciò di cui ha bisogno, quando ne ha bisogno. Creator Workflows Crea rapidamente app per workflow digitali in tutta l'azienda con una piattaforma low-code.
Contattaci Demo