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Customer Workflows

I workflow digitali sono gli elementi di base per esperienze clienti moderne. Estendi il servizio oltre il contact center e adatta le operazioni automatizzando il lavoro tra i vari reparti.

Customer workflows with virtual agent chatbots

Crea un'esperienza clienti agevole

Migliora la fidelizzazione con un servizio efficiente. Offri alla clientela un self‑service personalizzato e garantisci visibilità agli agenti per anticipare le richieste che ricevono.

Scopri le Best Practice
Dashboard showing status of services for customers

Ottimizza le operazioni

Automatizza i processi nei front, middle e back office con workflow digitali. Analizza le prestazioni per ottimizzare le operazioni e monitorare i servizi della clientela per prevenire i tempi di inattività.

Leggi l'eBook
Safe and efficient on-site customer visits

Ottimizza il servizio esterno

Gestisci il lavoro in loco in modo efficiente e sicuro. Organizza il personale e le attrezzature giuste per completare il lavoro alla prima visita e risolvi proattivamente i problemi con i dati IoT in tempo reale.

Per saperne di più

 

L'impatto positivo sulle nostre operazioni è stato straordinario. Abbiamo ridotto del 41% i volumi di ticket giornalieri risolvendo i problemi prima che si verifichino.

Scott Thomson
VP, Technical Customer Services, Rogers Communications Inc.

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Prodotti per migliorare i Customer Workflows

 

Customer Service Management

Coinvolgi i clienti, connetti i team del servizio clienti e delle operazioni e risolvi proattivamente i problemi.

 

Field Service Management

Abbatti i silos connettendo il servizio esterno con altri team e strumenti mobile per risolvere i problemi.

 

Financial Services Operations

Migliora l'efficienza e la resilienza delle operazioni finanziarie per ottimizzare le esperienze dei clienti.

 

Telecommunications Service Management

Utilizza una singola piattaforma per collegare tutte le operazioni di telecomunicazioni, dalla rete al cliente.

 

Connected Operations

Trasforma i dati in azioni per ottenere valore dai tuoi investimenti IoT.

 

Order Management for Telecommunications

Trasforma i dati in azioni per ottenere valore dai tuoi investimenti IoT.

 

Healthcare and Life Sciences Service Management

Semplifica le operazioni in modo da poterti concentrare sull'esperienza di cura del paziente.

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Collega la tua azienda tramite i workflow digitali con la Now Platform®. Promuovi la trasformazione grazie a workflow in tutta l'azienda su un'unica piattaforma unificata.

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Connetti l'IT utilizzando una sola piattaforma unificata per creare l'impresa digitale del futuro.
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Crea esperienze connesse e coinvolgenti in modo che i tuoi dipendenti possano ottenere ciò di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno.
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Crea rapidamente app per workflow digitali in tutta l'azienda con una piattaforma low-code.
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