ServiceNow는 모두를 위해 더 나은 업무 환경을 만들어 가고 있습니다. ServiceNow의 클라우드 기반 플랫폼과 솔루션은 조직이 디지털화 및 통합을 통해 더 스마트하고 빠르며 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 직원과 고객들은 더 연결되고 더 혁신적이며 더 민첩해질 수 있습니다.
ServiceNow ITSM은 세계적인 ITSM 리더로서 조직이 큰 비용을 들이지 않고도 가장 중요한 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다. 이것이 가능한 이유는 단일 클라우드 플랫폼에서 서비스 관리를 제공하여 공동 작업과 스마트하게 데이터에 근거한 의사결정을 지원하기 때문입니다. 고객들은 AI에 기반한 빠른 문제 해결로 IT 직원의 부담을 50% 이상 줄이고 IT 생산성을 높일 수 있다고 말합니다. 결국 ServiceNow는 고객이 새로운 하이브리드 인력의 역량을 강화하고 상시 IT 서비스와 모든 장치에서 연중무휴 24시간 셀프 서비스를 지원하여 직원 만족도를 95% 높이도록 돕습니다.
Atlassian은 DevOps 팀이 공동으로 작업을 구성하고 완료할 수 있도록 지원하는 소프트웨어 개발 및 공동 작업 제품을 만듭니다. Jira Service Management는 원래 ITSM 도구인 Jira Service Desk를 리브랜딩한 제품으로, OpsGenie, Halp, Mindville 등 Atlassian이 수년에 걸쳐 인수한 다른 제품의 일부 기본 기능과 함께 번들로 제공됩니다.
Jira Service Management, ManageEngine, EasyVista와 같은 ITSM 도구는 IT 지원 센터의 기본 기능에는 도움이 될 수 있지만, 조직이 성장하고 비즈니스 요구가 증가함에 따라 확장성, 지능형 자동화, 고급 워크플로우가 필요해지면서 이러한 솔루션으로는 고객의 요구 사항을 따라잡기 어려울 수 있습니다.
이것이 ServiceNow가 경쟁업체와 차별화되는 이유입니다.
처음부터 목적에 맞게 ITSM 구축: 버그 추적이나 케이스 관리 도구를 리팩터링하지 않았습니다.
엔터프라이즈용으로 설계: 다른 도구의 경우 IT에 사일로를 만들 수 있는 소규모 팀에 초점을 맞추고 있습니다. 고객은 이러한 도구의 기능을 빠르게 확장할 수 있습니다.
숨겨진 비용이 발생하지 않는 완벽한 ITSM 솔루션: Jira Service Management와 같은 다른 도구에서는 주요 기능을 사용하기 위해 제품을 추가로 구매해야 하고, ServiceNow ITSM에 기본으로 제공되는 기능을 제공하려면 타사 앱에 의존해야 합니다.
단일 클라우드 플랫폼, 단일 코드 기반: 보안, HR, 고객 서비스, 구매, 법무 등을 포함하여 ITSM을 넘어 특수 제작된 서비스 관리 사용 사례 및 워크플로우를 쉽게 확장합니다.
지원 센터를 넘어 IT 혁신 확장: 조치를 취할 수 있도록 구축된 단일 플랫폼에서 IT가 비즈니스 혁신을 주도하고 IT 운영, IT Asset Management, 보안, 위험 및 거버넌스, 서비스 관리가 함께 작동하는 워크플로우 및 사용 사례를 확장할 수 있도록 지원합니다.
1. ServiceNow를 능가할 수 없습니다. ServiceNow는 세계 최대 조직의 요구를 처리할 수 있는 검증된 경험을 보유하고 있습니다. 11개의 글로벌 데이터 센터 쌍를 보유한 ServiceNow는 규모와 성능을 고려하여 구축되었습니다.
2. 조직 전체에서 확장 및 혁신 실현: 여러 사업부에서 업무가 흘러가는 방식을 개선하는 동시에 손쉽게 투자를 극대화할 수 있습니다.
3. 전용 클라우드: ServiceNow를 통해 고객은 프라이빗 클라우드에 전용 인스턴스를 갖게 됩니다. 기존의 온프레미스 소프트웨어를 호스팅하기 위해 퍼블릭 클라우드에 의존할 필요가 없습니다.
4. 단일 코드베이스: ServiceNow의 솔루션은 동일한 코드베이스를 공유하므로 진정한 플랫폼 전반에서 원활하게 작동합니다.
5. ITSM 등을 위한 업계 표준
조직이 성장통을 겪고 있나요? 급속한 성장에 대처하기 위해 시스템과 인프라를 업데이트하는 업무를 IT가 떠안는 경우가 많습니다. IT 지원 센터의 기본적인 도구 간 전환에도 불구하고 비즈니스에 필요한 효율성과 혁신 수준을 따라가지 못합니다. 탁월한 확장성을 제공하고 IT가 지원 센터의 범위를 넘어 직원 서비스 경험을 확장하도록 지원하는 선도적인 ITSM 플랫폼에 투자하세요. ServiceNow는 조직 전체의 IT 운영, 보안, 자산 관리, HR, 고객 서비스, 시설, 법무, 구매 전반에 걸쳐 원활하게 확장되는 ServiceNow AI Platform 기본 앱과 워크플로우를 통해 성장의 여지를 제공합니다. 다른 ITSM 도구로는 이를 실현할 수 없습니다.
사일로 없는 클라우드 기반의 최신 ITSM 솔루션으로 혁신을 주도하세요.