Usando fluxos de trabalho do agentic em Now Assist para Sourcing and Procurement Operations

Use fluxos de trabalho do agentic em Now Assist para Operações de fornecimento e compras (SPO) simplificar as compras por meio de recomendações inteligentes de produtos, finalização de compra assistida, compras fora do catálogo e acesso a informações detalhadas do produto. Esses fluxos de trabalho também ajudam com consultas relacionadas a compras e ajudam você a rastrear registros associados com eficiência.

Tabela 1. Fluxos de trabalho do agentic disponíveis para Sourcing and Procurement Operations Coleção de agentes com IA

Nome do fluxo de trabalho do Agentic	Descrição	Agentes de IA disponíveis
Ajuda para atender às solicitações de compras	Atende às suas necessidades de compras oferecendo recomendações de produtos, finalização de compra assistida, suporte a solicitações fora do catálogo e informações detalhadas do produto. Ele também responde a consultas e rastreia registros relacionados.	Acompanhamento de solicitação de compras agente de IA Agente de IA de recomendação de produto de compras Agente de IA do plano de compras de compras de compras Agente de IA do plano de fornecimento de compras Agente de IA para análise de consultas de compras

Para executar os agentes de IA de forma autônoma, você deve ativar o fluxo de trabalho do Agentic. Para obter mais informações, consulte Habilite agentes de IA para o fluxo de trabalho do agente Ajude a atender solicitações de compras no Now Assist painel.

Para obter mais informações sobre os agentes de IA, consulte Now Assist AI agents.

Importante:

Por padrão, todos os fluxos de trabalho do agente e os registros do agente de IA são somente leitura.

Procurando um agente de IA?

• Pode haver agentes de IA instalados com o. Now Assistaplicações que não são usadas em fluxos de trabalho agentivos. Para saber como ver todos os agentes disponíveis em sua instância, consulte Encontre agentes de IA .
• Para encontrar agentes que podem não estar instalados em sua instância, visite Mercado de agentes de IA em ServiceNow Store.

• Atender o fluxo de trabalho do agente de solicitações de compras
  O fluxo de trabalho do agente Ajude a atender às solicitações de compras atende às suas necessidades de compras, fornecendo recomendações de produtos, finalização de compra assistida, processos fora do catálogo e informações detalhadas do produto. Ele também responde a perguntas e rastreia registros relacionados.
• Habilite agentes de IA para o fluxo de trabalho do agente Ajude a atender solicitações de compras no Now Assist painel
  Habilitar agentes de IA no Now Assist painel para ajudar você a gerenciar solicitações de compras com mais eficiência, com tempos de resposta mais rápidos e suporte mais inteligente.
• Habilite agentes de IA para o fluxo de trabalho do agente Ajude a atender às solicitações de compras em Virtual Agent
  Habilite agentes de IA no Virtual Agent simplificar as solicitações de compras, fornecendo suporte mais rápido e uma experiência mais eficiente para os solicitantes por meio de assistência inteligente.