Gestão de casos de compras

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Com Gestão de casos de compras, você pode permitir que seus funcionários enviem casos de compras e acessem a base de conhecimento da sua organização. Você também pode permitir que suas equipes de compras automatizem seus processos de execução para que possam gerenciar e monitorar o andamento de suas tarefas.

    . Gestão de casos de compras(PCM) permite que você gerencie o ciclo de vida completo do processo de aquisição.

    Ao usar a aplicação PCM, sua organização obtém os seguintes benefícios:
    • Otimização do processo de compras para roteamento de tarefas e acompanhamento do andamento de suas tarefas.
    • Publicação de artigos de conhecimento e fluxos de trabalho de desempenho.
    • Visibilidade dos processos, do andamento e da eficiência geral do processo de compras.
    • Integração com IT Asset Management, Software Asset Management e Contract Management.

    Plug-ins instalados

    Instalar Gestão de casos de compras em ServiceNow Store.

    A aplicação Gestão de casos de compras (sn_spend_psd) instala os seguintes plug-ins dependentes:

    • Entrega de serviço comum (sn_send_sdc)

    • Espaço da origem até o pagamento (sn_spend_workspace)

    Funções necessárias

    Você pode configurar as seguintes funções e tarefas:

    • sn_spend_psd.psd_admin: Configure e faça mudanças nas propriedades do sistema, como criar tipos de solicitação e categorias.
      Nota:
      Uma função de administrador específica da aplicação permite que um usuário acesse uma aplicação específica, mas não concede ao usuário outros direitos de administrador. Seu administrador no nível do sistema na instância de produção deve conceder a função de administrador específica da aplicação aos usuários apropriados e remover a função de administrador específica da aplicação de todos os usuários com a função de administrador no nível do sistema. Para obter mais informações, consulte Application administration.
    • sn_spend_psd.manager: Exiba, crie e atualize casos e tarefas de compras.
    • sn_spend_psd.agent: Gerencie os fluxos de trabalho para atender solicitações e artigos de conhecimento.
    • sn_spend_psd.procurement_task_owner: Acesse e conclua atribuições de tarefa para atender às solicitações.
    • sn_spend_psd.requestor: Criar casos de aquisição.