Configurar NLU para Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent

Configurar Compreensão da linguagem natural( NLU) para Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent antes de conversar com Virtual Agent para otimizar a experiência de pesquisa.

Antes de Iniciar

Função necessária: admin, virtual_agent_admin.

Você deve ter o seguinte plug-in instalado em sua instância: Modelos de compreensão da linguagem natural para Operações de fornecimento e compras. Para obter informações sobre como instalar o plug-in, siga este link procedimento .

Procedimento

1. Treinar e publicar o. NLU modelo.
   1. Navegar até Workbench do NLU > Modelos.
   2. Selecione Modelo de operações de fornecimento e compras .
   3. Selecione Treinar para treinar seu servidor de previsão pela primeira vez antes de começar.
   4. Selecione Publicar para publicar o. NLU modelo.
2. Habilitar NLU para Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent.
   Nota:

   Esta é uma atividade única que você deve executar para garantir que NLU habilitado para Virtual Agent em sua instância.
   1. Navegar até Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Configurações gerais.
   2. Selecione Habilite o NLU no Virtual Agent botão de opção para habilitar NLU.
   3. Em Provedor de serviço de NLU campo, selecione ServiceNow NLU .
   4. Selecione Save (Salvar).
3. Integrar NLU com Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent.
   1. Navegar até Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Designer.
   2. Em Categoria campo, selecione Tópicos do PSM Virtual Agent .
   3. Em Tipo campo, selecione Tópicos .
   4. Selecione qualquer tópico para abri-lo.
   5. Selecione a guia Propriedades.
   6. Em Configurar Compreensão da linguagem natural (NLU) seção, Modelo de NLU campo, selecione Modelo de operações de fornecimento e compras .
   7. Em Intenção associada , selecione a intenção relevante.
   8. Selecione Fluxo guia.
   9. Selecione a primeira entidade de entrada.
   10. Em Propriedades de entrada do usuário seção, Nome campo, insira Termo de serviço do produto .
   11. Em Entidade associada campo, selecione ForneceProduto .
   12. Selecione Habilite o NLU no nó de entrada botão de opção.
   13. Selecione Ignorar confirmação da entidade reconhecida botão de opção.
   14. Salve e publique o tópico.