Habilitar e desabilitar sugestões de pesquisa no Zing

Habilite a aplicação Sugestões de pesquisa para melhorar a experiência do usuário de pesquisa do Zing.

Antes de Iniciar

ServiceNow funcionários instalaram e ativaram o plug-in com.glide.search.suggestions.

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A aplicação Sugestões de pesquisa está disponível em novas instâncias por padrão. Em instâncias atualizadas, as sugestões de pesquisa estão habilitadas para Now Mobile e desabilitadas para Portal de serviços por padrão.

As seguintes propriedades do sistema habilitam e desabilitam as sugestões de pesquisa:

• glide.search.suggestions.enabled: defina como verdadeiro (padrão) para habilitar as sugestões de pesquisa no Zing ou defina como falso para desabilitar as sugestões de pesquisa no Zing.
• glide.service_portal.search_as_you_type_behavior: selecione a funcionalidade Sugestões ou Autocompletável no Portal de serviços.

Em novas instâncias, o primeiro parâmetro é definido como verdadeiro e o segundo é definido como Sugestões. Em instâncias atualizadas, os parâmetros são definidos como o que estava habilitado anteriormente.

Procedimento

1. Navegue até a exibição de lista da tabela Propriedade do sistema [sys_properties].
   1. Selecione “Tudo”.
   2. No campo Filtro, insira sys_properties.list.
   3. Pressione Enter.
2. Para alternar entre Sugestões de pesquisa e a funcionalidade autocompletável em Portal de serviços, siga estas etapas.
   1. Na coluna de pesquisa Nome, insira glide.service_portal.search_as_you_type_behavior.
   2. Na página Propriedade do sistema, no campo Valor, insira Sugestões para habilitar Sugestões de pesquisa ou Typeahead para habilitar a funcionalidade autocompletável.
      Você só pode inserir uma dessas opções.
3. Para ativar ou desativar Sugestões de pesquisa globalmente, siga estas etapas.
   1. Na coluna de pesquisa Nome, insira glide.search.suggestions.enabled.
   2. No campo Valor, clique duas vezes no valor e selecione verdadeiro para habilitar sugestões ou falso para desabilitar Sugestões de pesquisa globalmente.

Tarefas relacionadas

• Definir o número máximo de sugestões que o Zing exibe