Habilitar usando seu próprio servidor SMTP

Habilite o usando seu próprio servidor SMTP para que você possa aproveitar os aspectos existentes de filtragem, retenção ou conformidade do seu próprio servidor SMTP e, ao mesmo tempo, usar o servidor ServiceNow POP3.

Antes de Iniciar

• Função necessária: administrador
• Servidor de e-mail necessário: SMTP
• Propriedades básicas de e-mail: habilitado

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode combinar sua própria arquitetura de e-mail interna com a arquitetura de e-mail ServiceNow para lidar com e-mails. O diagrama a seguir demonstra como você usaria seu próprio servidor SMTP junto com o servidor ServiceNow POP3.

Nota:

Oferece suporte a apenas uma conta SMTP ativa por vez (para e-mails de saída).

Figura 1. Envio de e-mail usando seu próprio servidor SMTP

Procedimento

1. Navegar até Todos > Caixas de Correio do Sistema > Administração > Contas de e-mail.
   O sistema exibe a lista de contas de e-mail disponíveis.
2. Localize o registro do SMTP da ServiceNow e altere Ativo para falso.

   

3. Clique em Nova.
4. Crie um registro de conta de e-mail para o servidor SMTP em que o Tipo seja SMTP.
5. No formulário, preencha os campos.

   Campo	Descrição
   Nome	Nome da conta de e-mail.
   Tipo	Tipo de servidor de e-mail.
   Autenticação	Tipo de autenticação usada para a conta de e-mail se conectar ao servidor de e-mail. Você pode selecionar uma das seguintes opções: –- Nenhum(a)-- Senha OAUTH OAUTH 2.0
   Servidor	Servidor remoto ao qual esta conta se conecta. Para ativar um servidor para uma instalação no local, insira o endereço completo (FQDN) do nó (por exemplo, node.customerdomain).
   Nome do usuário	Nome de usuário ou ID para autenticar um endereço de e-mail.
   Senha	Senha quando o tipo de autenticação for Senha.
   Segurança da Conexão	Tipo de conexão segura. Escolha uma configuração: Nenhum(a) Nenhum protocolo seguro é usado. STARTTLS Atualiza uma conexão insegura para uma conexão segura usando o protocolo de criptografia SSL/TLS, se o seu servidor de e-mail for compatível com TLS. SSL/TLS Conecte-se a uma porta criptografada por SSL/TLS para proteger a conexão. O e-mail é criptografado entre a instância ServiceNow e o servidor de e-mail. Aviso: Selecionar um protocolo menos seguro, como STARTTLS ou Nenhum, pode expor seus dados. Para garantir melhor a segurança dos dados no servidor de e-mail, selecione SSL/TLS.
   Porta	Porta TCP de conexão.
   Filtro de Endereço do Sistema	Filtro de endereço do sistema a ser aplicado à conta de e-mail. Se for deixado em branco, o sistema usará o filtro de endereço do sistema padrão para e-mails de entrada ou de saída. Para obter mais informações, consulte Filtros de endereço do sistema.
   Ativo	Opção para ativar a conta de e-mail.
   ServiceNow Configurado	Identificador que indica se esta conta foi provisionada por ServiceNow. Se você criar uma conta, esta opção não será selecionada.
   Habilitar registro em log de depuração	Opção para criar logs de nó para os dados brutos que são trocados com o servidor de e-mail. Você pode revisar os logs de nó navegando até Logs do sistema > Utilitários > Navegador de arquivos de log do nó. Você pode habilitar este campo temporariamente para diagnosticar problemas relacionados ao recebimento ou envio de e-mail.

6. Em Links relacionados, clique em Testar conexão.
   Se a conta de e-mail for válida, o sistema retornará uma mensagem de sucesso.

   

O que Fazer Depois

Configure o servidor SMTP em sua arquitetura de e-mail interno para encaminhar e-mails do endereço de e-mail personalizado para o endereço de e-mail da instância. Implemente um filtro de spam no endereço de e-mail personalizado.

Tarefas relacionadas

• Criar uma conta de e-mail