Filtrar configurações de pesquisa e agrupar resultados de pesquisa global por tabela

Filtros e grupos de pesquisa global que correspondem aos resultados por tabela. Você pode configurar fontes de pesquisa (na IU Next Experience ) ou grupos de pesquisa para definir tabelas e grupos para pesquisa global.

As definições de configuração para filtragem baseada em tabela e agrupamento de resultados de pesquisa global diferem por IU, conforme descrito nas seções a seguir.

Conceitos relacionados

• A pesquisa global exibe uma página de resultados correspondentes
• Exibições de pesquisa de texto controlam o formato dos resultados da pesquisa global para tabelas
• A pesquisa global exibe registros correspondentes exatos
• A pesquisa global exibe suas consultas de pesquisa mais recentes e os resultados na IU Next Experience

Tarefas relacionadas

• Definir propriedades globais de pesquisa de texto
• Definir o limite de visualização para pesquisa global ou de espaço na IU Next Experience
• Ocultar contagens de resultados de pesquisa por tabela na IU Next Experience
• Adicionar uma aplicação de espaço ao menu de contexto de pesquisa Navegação unificada

Referência relacionada

• Sugestões de pesquisa de texto global

As origens de pesquisa filtram os resultados da pesquisa global por tabela na IU Next Experience

A pesquisa global na IU Next Experience exibe resultados de pesquisa divididos por origem de pesquisa. Uma origem de pesquisa é uma coleção de configurações de pesquisa global para uma tabela Now Platform.

Um usuário deve ter acesso de leitura a uma tabela para ver os resultados da pesquisa.

Origens de pesquisa global padrão para IU Next Experience

O sistema base inclui essas origens de pesquisa padrão para pesquisa global na IU Next Experience.

Quando a IU Next Experience está ativada, as seguintes origens de pesquisa são definidas para pesquisa global. Essas origens de pesquisa aparecem na lista relacionada Origens de pesquisa da aplicação para o registro de configuração de pesquisa do Now Experience na tabela Configuração da aplicação de pesquisa [sys_search_context_config].

Fonte de pesquisa	Tabela pesquisada
Tarefas - Incidentes	Incidente [incidente]
Tarefas - Solicitações de mudança	Solicitação de mudança [change_request]
Tarefas - Tarefas de mudança	Tarefa de mudança [change_task]
Tarefas - Problemas	Problema [problem]
Tarefas - Solicitações	Solicitação [sc_request]
Tarefas - Tarefas de catálogo	Tarefa de catálogo [sc_task]
Pessoas e lugares - Usuários	Usuário [sys_user]
Tarefas - Itens solicitados	Item solicitado [sc_req_item]
Pessoas e lugares - Grupos	Grupo [sys_user_group]
Conhecimento e catálogo - Conhecimento	Conhecimento [kb_knowledge]
Pessoas e lugares - Empresas	Empresa [core_company]
Conhecimento e catálogo - Itens do catálogo	Item do catálogo [sc_cat_item]

Nota:

As origens de pesquisa afetam somente a filtragem de resultados de pesquisa global na IU Next Experience. Em IU principal, a pesquisa de texto global filtra os resultados com base nas configurações definidas nos grupos de pesquisa de texto. Para obter detalhes sobre essas configurações, consulte Os grupos de pesquisa filtram os resultados da pesquisa de texto global por tabela no IU principal.

Adicionar uma origem de pesquisa para a IU Next Experience

Adicione uma nova origem de pesquisa para tornar uma tabela pesquisável por pesquisa global ou pesquisa de espaço na IU Next Experience.

Antes de Iniciar

Você deve estar usando Next Experience IU.

Nota:

Você pode configurar tabelas para pesquisa de texto global em IU principal adicionando novos grupos de pesquisa de texto. Para mais detalhes, consulte Adicionar um grupo de pesquisa para IU principal.

Função necessária: search_application_admin ou workspace_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Uma origem de pesquisa define uma tabela que pode ser pesquisada por pesquisa global ou de espaço na IU Next Experience. Defina novas fontes de pesquisa para adicionar ao conjunto padrão de tabelas configuradas para pesquisa global ou pesquisa de espaço. Para obter a lista de fontes de pesquisa global incluídas no sistema de base, consulte Origens de pesquisa global padrão para IU Next Experience.

Procedimento

1. Defina a nova origem de pesquisa na tabela Fonte de pesquisa [sys_search_source].
   1. Selecione “Tudo”.
   2. No campo Filtro, insira sys_search_source.list.
   3. Pressione Enter.
   4. Selecione Novo.
   5. No formulário Fonte da pesquisa, preencha os campos.

      Campo	Descrição
      Nome	Nome a ser exibido para a origem de pesquisa na página de resultados de pesquisa global.
      Tabela	Tabela para tornar pesquisável para pesquisa global.
      Condições	Condições de filtro que os registros da tabela devem satisfazer para serem pesquisáveis.
      Aplicação	Escopo da aplicação para a origem de pesquisa. Esse campo é definido automaticamente.

   6. Selecione Enviar.
2. Vincule a nova origem de pesquisa ao registro da aplicação de pesquisa global ou de espaço na tabela Configurações da aplicação de pesquisa [m2m_search_context_config_search_source].
   1. Selecione “Tudo”.
   2. No campo Filtro, insira m2m_search_context_config_search_source.list.
   3. Pressione Enter.
   4. Selecione Novo.
   5. Selecione o ícone de ações ) e selecione Configurar > Layout do formulário.
   6. Use o slushbucket para adicionar o campo Configuração do contexto de pesquisa à lista de campos selecionados e selecione Salvar.
   7. No formulário Origens de pesquisa da aplicação, preencha os campos.

      Campo	Descrição
      Origem	Nome a ser exibido para a origem de pesquisa na página de resultados de pesquisa global.
      Ordem	Ordem de exibição da origem de pesquisa no contexto de configuração da aplicação de pesquisa.
      Aplicação	Escopo da aplicação para a origem de pesquisa. Esse campo é definido automaticamente.
      Configuração do contexto de pesquisa	Registro da aplicação de pesquisa global ou de espaço na tabela Configuração da aplicação de pesquisa [sys_search_context_config]. Para adicionar a origem de pesquisa para pesquisa global, selecione o registro Configuração de pesquisa do Now Experience. Para adicionar a origem de pesquisa a uma aplicação de espaço, selecione o registro dessa aplicação. Por exemplo, para adicionar uma origem de pesquisa ao Espaço do agente, selecione o registro Configuração de pesquisa do Espaço do agente.

   8. Selecione Enviar.
3. Opcional: Reordene as fontes de pesquisa para a aplicação de pesquisa global ou de espaço.
   1. Navegar até Todos > Pesquisa com IA > Experiência de pesquisa > Pesquisar aplicações.
   2. Abra o registro da aplicação de pesquisa.
      Nota:

      Para pesquisa global, abra o registro de configuração de pesquisa do Now Experience. Para uma aplicação de espaço, abra o registro dessa aplicação, como o registro Configuração de pesquisa do Espaço do agente para o Espaço do agente.
   3. Na lista relacionada Origens de pesquisa da aplicação, edite os valores de Ordem dos registros de origem de pesquisa para alterar a ordem de exibição dos filtros de tabela na página de resultados de pesquisa da aplicação.

Resultado

A nova origem de pesquisa aparece nos resultados de pesquisa global ou do espaço.

Os grupos de pesquisa filtram os resultados da pesquisa de texto global por tabela no IU principal

A pesquisa de texto global em IU principal exibe resultados de pesquisa divididos por grupo de pesquisa. Um grupo de pesquisa é uma coleção de tabelas pesquisáveis relacionadas.

Em cada grupo de pesquisa, o sistema divide os resultados da pesquisa por tabela. Um usuário deve ter acesso de leitura a uma tabela para ver os resultados da pesquisa.

Exibição de resultados de pesquisa por grupo

O sistema exibe os resultados da pesquisa de conhecimento e do catálogo de serviços em suas respectivas páginas de resultados de pesquisa. O sistema exibe outros resultados no formato de lista.

Para pesquisas de correspondência exata, o sistema retorna somente registros das tabelas Tarefa (task) e Conhecimento (kb_knowledge).

Nota:

O sistema filtra os resultados da pesquisa global para exibir somente artigos de conhecimento que estão no mesmo idioma que a configuração de idioma preferencial.

Figura 1. Exemplo de resultados de pesquisa de texto global

Opções para administradores

Os administradores podem personalizar essas configurações de grupo de pesquisa para todos os usuários:

• Especificar quais tabelas fazem parte do grupo.
• Especificar se o grupo de pesquisa está disponível para uso.
• Especificar se as pesquisas incluem resultados deste grupo de pesquisa por padrão.
• Criando novos grupos de pesquisa.

Habilitar um grupo de pesquisa permite que os usuários vejam os registros das tabelas do grupo de pesquisa. Desabilitar um grupo de pesquisa oculta os registros das tabelas do grupo de pesquisa.

Grupos de pesquisa de texto global padrão para IU principal

O sistema base inclui esses grupos de pesquisa de texto padrão para pesquisa de texto global em IU principal.

Grupo de pesquisa	Tabelas pesquisadas
Tarefas	Incidente [incidente] Solicitação de mudança [change_request] Tarefa de mudança [change_task] Problema [problem] Solicitação [sc_request] Tarefa de catálogo [sc_task] Item solicitado [sc_req_item]
Pessoas e lugares	Usuário [sys_user] Grupo [sys_user_group] Empresa [core_company]
Base de Conhecimento e Catálogo	Conhecimento [kb_knowledge] Item do catálogo [sc_cat_item]

Nota:

Os grupos de pesquisa de texto afetam somente a filtragem dos resultados da pesquisa de texto global em IU principal e IU15. Na IU Next Experience, a pesquisa global filtra os resultados com base nas origens de pesquisa vinculadas ao registro de configuração de pesquisa do Now Experience na tabela Configuração da aplicação de pesquisa [sys_search_context_config]. Para obter detalhes sobre as fontes de pesquisa incluídas no sistema de base, consulte Origens de pesquisa global padrão para IU Next Experience.

Adicionar um grupo de pesquisa para IU principal

Adicione um novo grupo de pesquisa de texto para filtrar os resultados da pesquisa de texto global por tabela em IU principal.

Antes de Iniciar

Você deve estar usando IU principal.

Nota:

Você pode configurar tabelas para pesquisa global na IU Next Experience adicionando novas fontes de pesquisa. Para mais detalhes, consulte Adicionar uma origem de pesquisa para a IU Next Experience.

As tabelas que você deseja incluir no grupo de pesquisa devem ter a indexação de texto habilitada. Para habilitar a indexação de texto para uma tabela, consulte Configurar uma tabela para indexação e pesquisa.

Função necessária: text_search_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Um grupo de pesquisa de texto define um conjunto de tabelas a serem usadas como filtros para resultados de pesquisa de texto global em IU principal. Defina novos grupos de pesquisa para adicionar ao conjunto padrão de grupos de pesquisa de texto configurados para pesquisa de texto global.

Para obter a lista de grupos de pesquisa de texto incluídos no sistema de base, consulte Grupos de pesquisa de texto global padrão para IU principal.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Definição do Sistema > Grupos de Pesquisa.
2. Selecione Novo.
3. No formulário Grupos de pesquisa de texto, preencha os campos.

   Campo	Descrição
   Nome	Insira um nome para o grupo de pesquisa.
   Funções	Selecione uma ou mais funções de usuário se quiser restringir o acesso ao grupo de pesquisa a essas funções.
   Grupo de usuários	Selecione um grupo de usuários se quiser restringir o acesso ao grupo de pesquisa aos usuários desse grupo.
   Descrição	Insira o texto a ser exibido como uma dica de ferramenta para o grupo de pesquisa.
   Ativo	Certifique-se de que a caixa de seleção esteja marcada para disponibilizar o grupo de pesquisa.
   Pesquisados	Desmarque a caixa de seleção se quiser excluir resultados deste grupo de pesquisa.
   Ordem	Insira um número para determinar a ordem na qual este grupo de pesquisa é listado em relação a outros grupos de pesquisa.

4. Selecione o ícone de ações ) e selecione Salvar.
5. Para cada tabela que você deseja adicionar ao grupo de pesquisa, execute as etapas a seguir.
   1. Na lista relacionada Tabelas de pesquisa de texto do registro do grupo de pesquisa, selecione Novo.
   2. No formulário Tabela de pesquisa de texto, preencha os campos.

      Tabela 1. Tabela de pesquisa de texto

      Campo	Descrição
      Grupo de pesquisa	O grupo de pesquisa ao qual você deseja adicionar uma tabela.
      Tabela	Selecione a tabela a ser incluída no grupo de pesquisa. Nota: Você pode selecionar qualquer tabela não excluída pela propriedade do sistema glide.ui.no_text_search, mas a pesquisa global só exibirá resultados de pesquisa para tabelas com indexação de texto habilitada.
      Aplicação	Escopo da aplicação para o registro da tabela de pesquisa de texto. Esse campo é definido automaticamente.
      Ativo	Opção para pesquisar a tabela como parte do grupo de pesquisa.
      Pesquisados	Se você quiser excluir resultados desta tabela por padrão, desmarque esta opção. Um usuário pode escolher manualmente mostrar os resultados desta tabela na página de resultados da pesquisa.
      Ordem	Ordem na qual esta tabela é listada em relação a outras tabelas no grupo de pesquisa.
      Condições	Selecione uma ou mais condições para determinar quais registros na Tabela selecionada serão pesquisados.

   3. Selecione Enviar.