인증 후속 작업

ServiceNow 시스템은 준수 감사 중에 감지된 불일치를 수정하기 위해 후속 작업을 자동으로 생성하고 할당할 수 있습니다.

시스템 속성 glide.allow.new.cert_follow_on_task 은 기본적으로 true로 설정되어 감사를 실행할 때마다 동일한 장애에 대한 새 후속 작업을 생성할 수 있습니다. 이 속성을 아니오로 설정하여 여러 실행에서 동일한 감사 실패에 대해 동일한 후속 작업을 사용하도록 감사를 구성할 수 있습니다.

시스템 속성 glide.allow.new.cert_follow_on_task 은 스크립트되지 않은 감사에만 적용됩니다.

감사 기록에서 자격을 갖춘 사용자 또는 그룹에게 후속 작업을 구성하고 할당합니다. certification_admin 역할을 가진 사용자는 후속 작업을 재할당할 수 있습니다. 후속 작업 양식의 감사 결과 관련 목록에는 실패한 기록에 대한 링크가 포함되어 있습니다.

후속 작업에 액세스

인증 역할이 있는 사용자는 자신에게 할당된 후속 작업에만 액세스할 수 있지만 이러한 작업을 다른 사용자에게 재할당할 수는 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 준수 > 내 후속 작업.
   목록에는 로그인된 사용자에게 할당된 모든 활성 후속 작업이 포함됩니다.
2. 작업을 엽니다.

   기록에는 작업의 세부 사항, 작업 활동 및 실패한 감사 결과가 표시됩니다.

3. 감사 결과 관련 목록에서 기록을 열어 각 불일치를 확인합니다.
4. 기록에 이름이 지정된 CI로 이동하여 규정을 준수하도록 작업을 수행합니다.
5. 후속 작업 기록의 상태 필드를 업데이트하고 각 불일치를 수정하면서 작업 메모를 추가합니다.

   상태를 변경하면 시스템에서 작업 활동을 적절하게 업데이트합니다.

   작업이 완료 종 결되면 내 작업 목록에 더 이상 표시되지 않습니다.

후속 작업 관리

certification_admin 또는 관리자 역할을 가진 사용자는 모든 후속 작업을 볼 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 없음

이 태스크 정보

감사 기록에 지정된 대로 사용자 또는 그룹에 작업이 미리 할당되지만 certification_admin 역할이 있는 사용자는 작업을 재할당할 수 있습니다.

프로시저

1. 적절한 애플리케이션으로 이동합니다.
   • 준수 > 아키텍처 컴플라이언스 > 후속 작업
   • 준수 > 원하는 상태 > 후속 작업
   • 준수 > 스크립트된 감사 > 후속 작업

   감사 유형별로 필터링된 후속 작업 목록이 나타납니다.

2. 작업을 엽니다.

   감사 및 구성 항목 필드는 모든 사용자에게 읽기 전용입니다.

3. 필요한 경우 변경 그룹 또는 할당 대상 필드를 편집합니다.
4. 필요한 경우 간단한 설명 필드를 편집합니다.

   짧은 설명은 감사 양식의 작업 설명 필드에서 상속됩니다.

5. 감사 결과 관련 목록의 링크를 사용하여 감사에 실패한 개별 기록을 엽니다.
6. 후속 작업 기록을 업데이트하는 경우 작업 메모를 추가해야 합니다.