통신 연락처의 수신자 목록 정의

수신자 목록을 사용하면 필터를 지정하여 사용자 목록을 가져올 수 있습니다. 수신자 목록을 특정 통신 계획의 연락처로 사용합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_comm_management.comm_plan_admin 또는 admin

이 태스크 정보

경우에 따라 계획에 포함하려는 연락처는 동적으로만 알 수 있습니다. 예를 들어, 인시던트의 특정 비즈니스 서비스와 관련된 지원 그룹이 통신 계획에 참여하도록 할 수 있습니다. 선택한 비즈니스 서비스에 따라 지원 그룹이 변경될 수 있습니다. 이러한 경우 수신자 목록은 수신자를 동적으로 추가할 수 있는 유연성을 제공합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 작업 커뮤니케이션 관리 > 관리 > 수신자 목록.
2. 새로 만들기를 클릭하여 새 수신자 목록을 만듭니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.

   표 1. 수신자 목록 양식

   필드	설명
   이름	수신자 목록의 이름입니다.
   유형	수신자 유형입니다.
   상태	[읽기 전용] 수신자 목록의 상태입니다.
   설정
   방법	수신자 목록을 생성하는 데 사용되는 방법입니다. 파일 업로드: 수신자 정보가 포함된 Excel 파일을 업로드하여 수신자 목록을 생성합니다. 이 목록은 정적입니다. 동적 조건: 스크립트 또는 조건을 사용하여 수신자 정보를 받습니다.

4. 제출을 클릭합니다.
   접촉 창구에 대한 수신자 목록이 정의됩니다.

다음에 수행할 작업

작업에 대한 통신 연락처를 정의합니다.