동적 범주 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 동적 범주를 사용하면 일반적으로 요청되는 항목과 지식 문서를 정리하고 표시할 수 있습니다. 동적 범주는 기본적으로 서비스 카탈로그 홈페이지의 오른쪽에 표시됩니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    동적 범주를 사용하여 변화하는 요청 추세에 따라 자동으로 조정되는 액세스 옵션을 사용자에게 제공합니다.

    동적 카탈로그 범주를 구성하려면:

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 카탈로그 > 카탈로그 정의 > 동적 범주 유지.
    2. 새로 만들기를 선택하거나 기존 동적 범주를 엽니다.
    3. 동적 범주 양식의 필드에 적절히 입력합니다.
      동적 범주 양식에는 범주 양식과 동일한 필드가 많이 포함되어 있습니다. 추가 필드는 다음과 같습니다.
      표 1. 양식 이름
      필드 설명
      유형 표시할 항목의 종류입니다. 요청 항목 또는 KB 문서일 수 있습니다.
      얼마나 오래 검색하시겠습니까? 카탈로그 항목에만 해당, 가장 일반적인 요청을 검색하는 기간입니다. 예를 들어 이전 7일 동안 가장 많이 요청된 항목을 표시하려면 7 00:00:00을 입력합니다.
      항목 수 동적 범주에 표시할 항목의 수입니다.
    4. 추가 정보가 포함된 이 단계 예를 사용합니다.
      표시되는 결과는 현재 보고 있는 카탈로그에서 사용할 수 있는 항목 또는 지식 문서로 제한됩니다.