설문 조사
애플리케이션의 두 가지 버전, 즉 최신 버전인 설문 조사와 레거시 설문 조사가 지원됩니다. 설문 조사는 사용자 인터페이스를 개선하고 레거시 설문 조사 애플리케이션의 기능을 확장합니다.
설문 조사 구성
설문 조사에는 고급 구성을 위한 여러 옵션이 있습니다.
- 설문 조사를 생성하고, 질문을 추가하고, 수신자를 선택하는 작업을 모두 한 인터페이스에서 수행할 수 있습니다.
- 사용자가 다른 질문에 특정 방식으로 답변할 때만 나타나는 조건부 질문을 생성합니다.
- 특정 설문 조사 사용자만 설문 조사에 참여하도록 설문 조사를 제한하고 동시에 해당 사용자에게 초대를 보낼 수 있습니다. 또는 익명 사용자(시스템에 로그인 ServiceNow 하지 않은 사용자)를 비롯한 모든 사용자가 설문 조사에 참여할 수 있도록 설문 조사를 공개 설문 조사로 만듭니다.팁:assessment_take2 UI 페이지는 공개 설문 조사에 대해 공개되어야 합니다. 해당 페이지가 공개되지 않으면 익명 사용자는 페이지에 액세스할 수 없으며 공개 설문 조사가 작동하지 않습니다.
- 사용자에게 자동으로 설문 조사를 할당하고 동일한 사용자가 설문 조사에 참여할 수 있는 빈도를 제한하도록 일정을 설정합니다.
- 설문 조사 질문서의 모양과 느낌을 사용자 지정합니다.
- 익명 설문 조사 응답을 저장합니다.
- 설문 조사 응답을 숫자 점수로 변환하고 성과표에서 확인합니다.
- 유지관리를 위해 설문 조사를 비활성화하거나 설문 조사를 삭제하지 않고 폐기합니다.
주:
설문 조사는 평가와 동일한 테이블 및 기타 백엔드 구성요소를 사용하기 때문에 설문 조사 기능 전체의 특정 위치에서 테이블 및 필드 이름과 같은 평가 요소를 볼 수 있습니다.
레거시 설문 조사
설문 조사 관리자는 레거시 설문 조사 기능과 데이터를 계속 사용할 수 있지만, 레거시 설문 조사를 설문 조사 애플리케이션으로 마이그레이션하는 것이 좋습니다. 두 설문 조사 애플리케이션을 동시에 사용하면 혼동과 중복이 발생할 수 있습니다.
설문 조사 마법사는 영향을 받지 않으며 마이그레이션할 수 없습니다.
주:
레거시 설문 조사 애플리케이션은 현재 보고 있는 설명서에 설명되어 있지 않습니다. 그것은 위키에 ServiceNow 문서화되어 있습니다.
| 역량 | 설문 조사 | 레거시 설문 조사 |
|---|---|---|
| 서비스 포털의 설문 조사 |  |
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| 사용자가 동일한 설문 조사를 수행할 때마다 새 설문 조사 응답을 저장합니다. | |
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| 질문 템플릿을 생성하여 답변 옵션 세트를 재사용합니다. | |
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| 설문 조사 질문을 범주화하고 범주 결과를 보고합니다. | |
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| 설문 조사를 삭제하지 않고 비활성화합니다. | |
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| 조건부 질문을 생성합니다. | |
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| 일정에 따라 자동으로 설문 조사를 보냅니다. | |
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| 설문 조사 질문서 색 구성표를 사용자 지정합니다. | |
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| 로그인한 사용자에 대한 익명 설문 조사 응답을 저장합니다. | |
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| 그래픽 성과표에서 설문 조사 응답을 봅니다. | |
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| 설문 조사를 게시할 준비가 될 때까지 초안 상태로 저장합니다. | |
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| 한 페이지에서 설문 조사를 생성하고 전송합니다. | |
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| 특정 사용자만 설문 조사에 액세스할 수 있도록 허용합니다. | |
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| 조건에 따라 설문 조사를 전송합니다. | |
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| 설문 조사 이메일 알림을 보냅니다. | |
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| 사용자가 동일한 설문 조사를 수행할 수 있는 빈도를 제한합니다. | |
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| 소개 및 종료 메모 텍스트를 추가합니다. | |
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| 설문 조사 모듈을 생성합니다. | |
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| 공개 설문 조사: 사용자가 로그인하지 않고 설문 조사에 참여할 수 있도록 허용합니다. | |
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| 업데이트 세트를 사용하여 변경을 추적합니다. | |
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