전화 회의 시작

한 명 이상의 사용자를 통화에 참여하도록 초대하여 작업 또는 인시던트 통신 계획에서 전화 회의를 시작합니다. 회의는 최소 2명의 참가자가 참여할 때까지 시작되지 않습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: notify_view, incident_communication_manager

이 태스크 정보

통화 참가자에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 특정 책임이 할당된 사용자
• 임시 사용자 연락처
• 외부 공급업체 접촉 창구 등 사용자로 기록되지 않은 기타 관련 당사자

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 인시던트 커뮤니케이션 관리 > 오픈.
2. 관련 인시던트 통신 계획을 엽니다.
3. 컨퍼런스 회의 시작 관련 링크를 클릭합니다.
4. 표시되는 대화 상자에서 전화를 걸 컨 퍼런스 브리지를 선택합니다.
5. 회의 참가자를 선택합니다.

   그림 1. 전화 회의 시작

   

   대화 상자에 회의에 권장 및 선택한 참가자가 표시됩니다. 인시던트 통신 계획에 있는 사용자 연락처목록의 모든 사용자는 기본적으로 권장 섹션에 있습니다. 전화 회의를 시작하는 사용자가 선택한 참가자 목록에 추가됩니다.

   그룹 접촉 창구에 대한 교대조가 있으면 기본 및 보조 당직 자원이 권장 목록에 표시됩니다.

   사용자 기록의 휴대폰 필드에 있는 번호로 전화를 겁니다. 해당 정보가 비어 있으면 알림을 통해 사용자에게 연락할 수 없습니다. 휴대폰 번호는 E.164 호환 전화 번호여야 합니다. 전화 번호가 + 접두사가 없는 로컬 번호인 경우 사용자의 위치에 따라 번호가 검색되고 가능한 경우 유효한 E.164 번호로 변환됩니다.

6. 임시 참가자를 선택하려면

   옵션	설명
   참조 조회 아이콘을 클릭하고 관련 사용자를 선택합니다.	선택한 항목에 추가를 클릭합니다.
   참가자의 전화번호 입력	선택한 항목에 추가를 클릭합니다.

7. 참가자 목록이 완료되면 통화 시작을 클릭합니다.
   전화 회의가 시작되고 인시던트 통신 계획 폼의 맨 위에 전화 회의 시작 메시지가 표시됩니다. 각 사용자는 호출을 받고 전화를 수락하여 회의에 참가할 수 있습니다.
8. 전화 회의 시작 메시지를 클릭하여 해당 전화 회의의 세부 정보를 확인합니다.
   최종 참가자가 회의에서 나가면 전화 회의가 종료됩니다.

   주:

   터치톤 전화를 사용하지 않는 VoIP 전화 시스템은 키 누름을 인식하는 데 문제가 발생할 수 있습니다. 문제를 방지하려면 전화 회의 사용자가 터치톤 전화기를 사용하는지 확인하거나, VoIP 시스템 설명서에 설명된 대로 키 누름을 인식하도록 VoIP 시스템 설정을 구성합니다.