설문 조사 질문 양식

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 4분

    • 설문 조사 질문 양식에 대한 필드 값의 설명입니다.

    표 1. 설문 조사 질문 양식
    필드 설명
    이름 질문의 이름입니다. 설문 조사를 만들 때 질문 이름은 질문 필드의 텍스트와 같습니다.
    질문 설문 조사 질문서에 나타나는 질문에 사용할 텍스트입니다.
    데이터 유형 질문의 데이터 유형입니다. 응답 필드는 데이터 유형에 따라 달라집니다.
    주:
    다른 질문이 이 질문에 종속되는 경우에는 데이터 유형을 변경할 수 없습니다.
    템플릿 답변 옵션에 사용할 질문 템플릿입니다.

    이 필드는 데이터 유형이 템플릿인 경우에만 표시되며 필수입니다.

    주:
    다른 질문이 이 질문에 종속되는 경우에는 템플릿을 변경할 수 없습니다.
    기준 정의 결과 계산에서 숫자 값이 작거나 큰지 여부를 결정하는 설정입니다. 벤더의 인시던트 수를 측정하는 질문과 같이 숫자 값이 적을수록 좋은 경우 낮음을 선택합니다. 1에서 5까지의 척도로 사용자 만족도를 측정하는 질문과 같이 숫자 값이 클수록 좋은 경우 높음 을 선택합니다.

    이 필드는 특정 데이터 유형을 선택한 경우에만 표시되고 필요합니다.
    대답 임의대로 사용자가 설문 조사를 열 때마다 이 질문에 대한 답변 옵션을 임의의 순서로 표시할지 여부를 결정하는 확인란입니다. 답변 기본 설정은 답변 옵션이 나타나는 순서에 영향을 받는 경우가 있으며, 이로 인해 결과가 편향될 수 있습니다. 이러한 편향을 방지하는 데 도움이 되도록 답변 옵션을 무작위로 지정합니다.

    이 필드는 데이터 유형이 선택 또는 라이커트 척도인 경우에만 표시됩니다.

    주:
    답변 옵션을 무작위로 지정하면 질문이 혼란스러울 수 있습니다. 일반적으로 논리적 순서를 따르지 않는 답변 옵션만 무작위로 지정합니다.
    필수 설문 조사 질문서에서 질문을 필수(선택) 또는 선택 사항(선택 취소)으로 만드는 확인란입니다. 사용자는 빨간색 필드 상태 표시기로 표시된 모든 필수 질문에 대해 올바른 답변을 제공할 때까지 질문서를 제출할 수 없습니다.

    이 필드는 종속 대상 필드가 비어 있고 데이터 유형이 확인란이 아닌 경우에만 표시됩니다. 다른 질문과 확인란 질문에 종속된 질문은 필수일 수 없습니다.
    해당 사항 없음 허용 설문 조사 질문서에 해당 사항 없음 답변 옵션을 포함할지 여부를 결정하는 확인란입니다. 해당 사항 없음의 사용자 응답은 결과 계산에서 제외됩니다.

    이 필드는 데이터 유형이 선택, 라이커트 척도, 템플릿 또는 예/아니요인 경우에만 표시됩니다.
    추가 정보 허용 선택하면 추가 정보 레이블 필드가 활성화됩니다. 추가 정보 레이블 필드 값은 질문에 대한 추가 정보를 제공하기 위해 설문 조사 응답 페이지에 필드로 표시됩니다.
    주:
    • 이는 서비스 포털에서만 사용할 수 있으며 플랫폼 또는 모바일 뷰에서는 지원되지 않습니다.
    • 문자열 및 템플릿 데이터 유형에는 적용되지 않습니다.
    종속 대상 이 설정을 조건부 질문으로 만드는 데 사용되는데, 이는 사용자가 특정 방식으로 다른 질문에 답할 때만 표시됨을 의미합니다.

    질문을 다른 질문에 종속되도록 하려면 이 질문과 동일한 범주의 확인란, 선택, 템플릿 및 예/아니요 질문이 표시되는 목록에서 기존 질문을 선택합니다. 그런 다음, 표시되는 경우 필드를 사용하여 이 질문이 설문 조사에 나타나도록 하는 조건을 설정합니다.

    시스템은 질문 간의 재귀 의존성 생성을 방지합니다. 예를 들어 질문 A가 질문 B에 종속되면 질문 B는 질문 A에 의존할 수 없습니다.
    표시되는 경우 선택한 질문 에 대한 답변 옵션으로, 설문 조사에서 선택 시 이 질문이 표시됩니다. 이 필드는 종속 대상 필드가 설정된 경우에만 표시되며 필수입니다.
    최소 이 질문에 대한 답변 옵션으로 사용할 최소 숫자 값입니다. 이 필드는 데이터 유형이 선택, 라이커트 척도, 숫자 또는 백분율인 경우에만 표시되며 필수입니다.
    최대 이 질문에 대한 답변 옵션으로 사용할 최대 숫자 값입니다. 이 필드는 데이터 유형이 선택, 라이커트 척도, 숫자 또는 백분율인 경우에만 표시되며 필수입니다.
    문자열 옵션 설문 조사 질문서에 이 질문에 대해 표시되는 응답 텍스트 상자의 종류를 결정하는 선택 항목입니다. 이 필드는 데이터 유형이 문자열인 경우에만 표시되며 필수입니다.
    소스 필드 트리거된 설문 조사에서 질문에 대한 동적 값으로 나타나는 소스 테이블 필드입니다. 이 필드 값을 선택하면 ${param} 질문 레이블 끝에 자리표시자가 추가됩니다.
    주:
    이 자리표시자는 질문 레이블의 아무 곳으로나 이동할 수 있습니다.

    사용자가 설문 조사에 참여하면 동적 값이 있는 질문이 설문 조사 인스턴스에 포함되고 ${param} 자리 표시자가 소스 필드 값으로 바뀝니다.

    트리거 조건에 지정된 기록 테이블이 설문 조사에 지정된 소스 테이블과 일치하지 않거나 시스템이 소스 기록에서 동적 값을 가져오지 못하는 경우, ${param} 자리 표시자는 값으로 바뀌지 않고 질문에 있는 그대로 표시됩니다.

    예를 들어 설문 조사가 PRB 기록에서 트리거되고 설문 조사 질문이 인시던${param}트의 동적 값으로 구성된 경우 설문 조사 질문 레이블의 자리 표시자는 동적 값으로 대체되지 않고 그대로 표시됩니다.

    설문 조사 관리자 ${param} 가 설문 조사 질문을 다른 언어로 번역하는 경우 자리 표시자는 번역되지 않아야 합니다.
    감정 분석 허용 설문 조사의 감정 분석을 위한 이 질문을 포함합니다.
    주:
    이 필드는 문자열 유형 질문에만 사용할 수 있습니다.
    조건 참조 필드에 지정된 테이블에서 참조 기록을 필터링하는 조건입니다.
    주:
    이 필드는 참조 메트릭 유형에만 표시됩니다.
    필드 확인 설문 조사의 문자열 유형 메트릭에 입력한 값을 확인합니다. 가능한 확인은 다음과 같습니다.
    • 이메일
    • IP 주소(IPV4, IPV6)
    • 전화 번호(E.164)
    • URL
    주:
    이 필드는 문자열 메트릭 유형에만 표시됩니다.
    관련 목록
    평가 메트릭 정의 이 질문에 대한 답변 옵션입니다.

    이 관련 목록은 데이터 유형 이 선택 또는 라이커트 척도인 경우에만 사용할 수 있습니다.