서비스 카탈로그에서 사용자 기준 기록 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분
  • 사용자 기준 기록을 만들어 사용자 기록에 대해 평가되는 조건을 정의합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin, catalog_admin

    이 태스크 정보

    단일 카탈로그 항목 또는 범주에 여러 사용자 기준 기록을 적용할 수 있습니다. 이 상황에서 사용자는 이러한 기준 기록 중 하나만 일치하여 액세스할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 카탈로그 > 카탈로그 정의 > 사용자 기준 을 클릭하고 기록을 생성합니다.
    2. 양식의 필드에 적절한 정보를 입력합니다.
      표 1. 사용자 기준 필드
      필드 설명
      이름 기준 기록의 이름입니다.
      사용자 일치할 개별 사용자 기록입니다.
      그룹 일치시킬 그룹 기록입니다.
      역할 일치시킬 역할입니다.
      주:
      • 역할의 평가는 세션에 캐시되므로 역할을 변경하려면 ACL(접근 제어 목록)의 역할과 마찬가지로 로그아웃한 후 로그인해야 합니다.
      • 사용자 기준은 상승된 권한 역할에 적용할 수 없습니다.
      고급 스크립트 필드를 표시하거나 숨기는 확인란입니다.
      스크립트 추가 기준을 정의하고 true 또는 false를 반환하는 스크립트입니다. 이 필드는 고급 이 선택된 경우에만 사용할 수 있습니다.
      주:
      • 스크립트는 사용자 기준이 생성되는 범위에서 평가됩니다.
      • 스크립트의 평가는 세션에 캐시되므로 평가를 변경하려면 ACL의 역할과 마찬가지로 로그아웃한 후 로그인해야 합니다.
      • gs.getUser() 또는 기타 세션 API는 진단 도구에서 사용할 때 충돌을 일으키므로 사용하지 마십시오. 스크립트에서 사용할 수 있는 미리 정의된 user_id 변수를 사용하여 스크립트를 평가하는 데 사용되는 사용자의 사용자 ID를 가져옵니다.
      • 스크립트는 동적으로 평가되기 때문에 사용자 기준 기록에 스크립트를 포함하면 성능이 저하될 수 있습니다.
      • answer는 사전 예약된 키워드이므로 이름이 answer인 함수, 즉 answer()를 사용하지 마십시오.
      활성 이 기준 기록을 활성화하거나 비활성화하는 확인란입니다.
      회사 일치시킬 회사입니다.
      위치 일치시킬 위치입니다.
      부서 일치시킬 부서입니다.
      모두 일치 채워진 각 기준 필드의 모든 요소가 일치해야 하는지 여부를 결정하는 확인란입니다. 선택하면 모든 기준이 일치하는 사용자만 액세스할 수 있습니다. 선택하지 않으면 설정된 기준 하나 이상을 충족해야만 액세스할 수 있습니다.

      기본적으로 이 확인란은 충족되는 조건이 있으면 일치를 제공하도록 선택이 취소되어 있습니다.

      예를 들어 다음에 대한 사용자 기준 기록을 생각해 보십시오.
      • 위치 A 또는 B
      • 회사 C 또는 D
      모두 일치를 선택하면 이러한 조건을 모두 충족하는 사용자만 일치합니다. 예를 들어 위치 A와 회사 C 조건을 모두 충족하는 사용자입니다.
      모두 일치를 선택 취소하면 이러한 조건을 충족하는 사용자가 일치됩니다. 예를 들어 위치 B 조건을 충족하는 사용자입니다.
      주:
      모두 일치를 선택하는 경우 절대 충족할 수 없는 모순된 조건을 만들지 않도록 하십시오. 예를 들어 위치 A의 모든 사용자가 회사 G에서 일한다면 이 예의 조건은 절대 충족할 수 없습니다.
      다음 속성이 정의되지 않은 경우 사용자 기준 기록은 비어 있는 것으로 간주됩니다.
      • 역할
      • 그룹
      • 부서
      • 위치
      • 회사
      • 스크립트(또는 기타 사용자 속성 조건)
        주:
        빈 사용자 기준은 인증된 사용자만 일치합니다. 미인증 사용자는 더 이상 빈 사용자 기준과 일치하지 않습니다. 이 동작은 오스트레일리아 릴리스에만 적용됩니다.

    사용자 기준 구현

    시스템에 대한 사용자 기준을 만들 때 다음 권장 사항을 고려하십시오.

    • 재사용을 위한 설계 기준:

      최대한 재사용할 수 있도록 사용자 기준을 설계해야 합니다. 조직의 요구 사항과 일치하는 공통 조건 세트를 사용하여 사용자 기준 기록을 생성합니다. 개별 항목 및 범주에 대해 유사한 기준 기록을 여러 개 생성하는 대신 가능한 한 많은 항목 및 범주에서 공유할 수 있도록 합니다.

    • 명명 규칙: 해당 기록에 대한 기능을 결정하는 데 도움이 되도록 각 사용자 기준 기록에 의미 있는 이름을 지정합니다. 예:
      • 회사 Cloud Dimensions 및 Madrid에 있는 사용자
      • 회사 Cloud Dimensions 또는 Madrid에 있는 사용자
      • 개발, IT 또는 판매 그룹에 속한 사용자
      • 역할이 있는 사용자 itil, asset_manager 또는 catalog_admin
    • 개발 또는 테스트 인스턴스에서 사용자 기준을 테스트한 다음 업데이트 세트를 사용하여 사용자 기준 테이블 및 카탈로그 기록에서 프로덕션 인스턴스로 기록을 전송합니다.