내 요청에 대한 필터 정의

요청 필터를 정의하여 인시던트, 요청 또는 작업을 필터링합니다. Self-Service > 내 요청 의 모듈ServiceNow AI Platform, 서비스 포털의 내 요청 위젯 및 앱의 내 요청 애플릿.Now® Mobile

시작하기 전에

필요한 역할: catalog_admin 또는 admin

내 요청 필터 [request_filter] 테이블의 상위가 필터 [sys_filter] 테이블로 재지정되었으므로 내 요청 필터 테이블의 일부 필드가 필터 테이블의 필드로 마이그레이션되었습니다. 내 요청 필터 테이블의 간단한 설명 필드가 필터 테이블의 제목 필드로 마이그레이션되었습니다. 내 요청 필터 테이블의 테이블 이름 필드가 필터 테이블의 테이블 필드로 마이그레이션되었습니다.

주:

내 요청 필터 양식이 수정되어도 양식에는 더 이상 유효하지 않은 짧은 설명 및 테이블 이름 필드가 여전히 표시됩니다. 양식에서 이러한 잘못된 필드를 삭제하고 제목 및 테이블 필드를 양식에 추가합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 서비스 카탈로그 > 카탈로그 관리 > 내 요청 필터.
2. 양식에서 필드를 채웁니다.

   표 1. 내 요청 필터 양식

   필드	설명
   직위	필터의 이름입니다.
   테이블	필터 조건이 적용되는 테이블입니다.
   애플리케이션	필터의 애플리케이션 범위입니다.
   활성	true로 설정하면 필터가 활성화됩니다.
   적용 대상	필터를 적용할 수 있는 인터페이스입니다. 가능한 값: 데스크톱 서비스 포털 데스크톱/서비스 포털 모바일
   필터	요청을 필터링하는 조건입니다.
   포털 설정
   이 섹션은 적용 대상 필드가 서비스 포털 또는 모두로 설정된 경우에 표시됩니다.
   포털 페이지	요청을 클릭할 때 열리는 포털 페이지입니다.
   표시할 기본 필드	요청에 대해 표시되는 기본 정보입니다.
   표시할 보조 필드	요청에 대해 표시되는 보조 정보입니다. 주: 보조 필드를 최대 3개까지 추가합니다. 이미지 필드는 추가하지 마십시오. 요청 [sc_request] 테이블을 선택하면 보조 필드가 구성되지 않습니다. 요청에 항목이 하나만 포함되어 있으면 요청한 항목 이름이 표시됩니다. 그 외에는 요청된 항목 수가 포함됩니다.

3. 제출을 클릭합니다.

관련 정보

• 내 요청 위젯
• 표준 티켓 페이지의 페이지 경로 맵 활성화