상호작용 관리와 함께 설치되는 구성요소

상호작용 로깅, 라우팅 및 큐 플러그인을 활성화하면 테이블 및 사용자 역할을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.

주:

애플리케이션 파일 테이블에는 이 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소가 나열됩니다. 이 테이블에 액세스하는 방법에 대한 지침은 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 찾기를 참조하십시오.

설치되는 역할

역할 이름 [name]	설명	포함하는 역할
상호작용 관리자 [interaction_admin]	사용자에 대한 상호작용을 구성합니다.	interaction_agent
상호작용 에이전트 [interaction_agent]	상호작용을 생성하고 편집합니다. 상호작용을 다른 에이전트 또는 큐로 전송합니다.	없음

설치되는 테이블

테이블	설명
상호작용 [상호작용]	모든 상호작용 기록에 대한 테이블입니다.
상호작용 JSON Blob [interaction_json_blob]	각 상호작용에 대한 컨텍스트 정보를 저장하는 기록 목록입니다.
상호작용 관련 기록 [interaction_related_record]	상호작용과 연결된 관련 기록의 목록입니다.